單項選擇題計劃由（）幾部分組成。
A.標題、主送機關(guān)、正文、落款
B.標題、正文、落款
C.標題、主體、落款
D.標題、主體、機關(guān)、落款
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1.單項選擇題報告由（）幾部分組成。
A.標題、主送機關(guān)、正文、落款
B.標題、正文、落款
C.標題、主體、落款
D.標題、主體、機關(guān)、落款
2.單項選擇題（）是適用于批轉(zhuǎn)上下級機關(guān)的公文，轉(zhuǎn)發(fā)上級機關(guān)和不相隸屬機關(guān)的公文。
A.郵件
B.通知
C.報告
D.計劃
3.單項選擇題應用文的語言風格要求（）
A.簡明、莊重、通俗、得體、規(guī)范
B.簡明、莊重、通俗、得體
C.莊重、通俗、得體、規(guī)范
D.簡明、莊重、得體、規(guī)范
4.單項選擇題在集團客戶的購買行為中，當通信企業(yè)與競爭對手的價格、服務等因素差別不大的情況下，（）往往會起著決定性作用。
A.市場因素
B.組織機構(gòu)因素
C.環(huán)境因素
D.個人因素
5.單項選擇題在集團客戶的購買行為中，（）之間的矛盾不可忽視。
A.職位
B.權(quán)利
C.環(huán)境
D.職位和權(quán)力
最新試題
PBX（電話程控交換機）是客戶服務中心整個系統(tǒng)提供語音服務的主要部分。
題型：判斷題
察覺自己情緒發(fā)生變化時，應著手管理自己的情緒，調(diào)整自己，安慰、激勵自己。
題型：判斷題
騷擾電話主要分為胡鬧型、偽裝型、發(fā)泄型、變態(tài)型。
題型：判斷題
我國的合同法規(guī)定了實際履行、損害賠償、違約金3中違約責任形式。
題型：判斷題
電信的生產(chǎn)過程也是消費過程。
題型：判斷題
NGN是“下一代網(wǎng)絡”的英文縮寫。
題型：判斷題
我國的合同法體現(xiàn)了平等、公平自愿、誠實信用、合法、法律保護五大原則。
題型：判斷題
電話營銷結(jié)束通話時需要營銷人員先掛斷電話。
題型：判斷題
在電話接通后，相互問好后，通話雙方立即轉(zhuǎn)入主體。
題型：判斷題
客戶購買通信產(chǎn)品的行為是經(jīng)濟因素與心理因素綜合作用的結(jié)果。
題型：判斷題