單項選擇題常用的電信客戶分類方法有：根據(jù)客戶的消費量劃分、根據(jù)客戶的身份劃分、（）。

A.根據(jù)客戶的性別劃分
B.根據(jù)客戶的年齡劃分
C.根據(jù)客戶的消費目的劃分
D.根據(jù)客戶的消費水平劃分


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1.單項選擇題（）是對處理機進行管理。

A.作業(yè)管理
B.文件管理
C.設備管理
D.進程管理

2.單項選擇題在對待時間的感覺上，知道結果或者有限定時間的等待比不確定性的等待相比，（）

A.前者要比后者長
B.兩者感覺差不多
C.兩者無法比較
D.前者要比后者短

4.多項選擇題某日接到一個自稱是XX公安局的電話，能準確的說出你的名字和身份證說你的銀行卡涉及洗黑錢，為了洗清嫌疑需要把銀行卡里的錢轉(zhuǎn)到指定賬戶核實，核實資金來源，你應該（）

A.不相信，警方有嚴格的辦案流程，不會直接在電話里面辦案
B.對方能準確的說出自己的個人信息，選擇相信對方
C.為了盡快的洗清嫌疑，趕緊把錢轉(zhuǎn)過去
D.掛斷電話，拔打110

5.單項選擇題品牌服務意識首先是個（）問題

A.態(tài)度
B.專業(yè)
C.同理心
D.技術

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