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A.責(zé)令限期改正
B.沒收違法所得、罰款
C.行政拘留
D.關(guān)閉網(wǎng)站
A.關(guān)鍵客戶
B.重要客戶
C.核心客戶
D.次要客戶
A.集中優(yōu)勢(shì)資源
B.通過溝通和感情交流，密切雙方的關(guān)系
C.成立專門機(jī)構(gòu)
D.減少服務(wù)，降低成本
A.所在單位名稱
B.電子郵箱
C.家庭情況
D.性格特征
A.客戶溝通
B.客戶分級(jí)
C.企業(yè)決策
D.客戶滿意
最新試題
在五筆字型的拆分原則，“能連不交”是指一個(gè)單體結(jié)構(gòu)能按交的關(guān)系拆分就不按連的關(guān)系拆分。
在中級(jí)話務(wù)員客戶維系與挽留中，講到從電信企業(yè)所處的外部環(huán)境來看，（）是進(jìn)行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。
遇到客戶表示感謝時(shí)，規(guī)范用語不正確的是（）。
在五筆字型編碼方案中，四字詞的取碼方法為：組成四字詞的每個(gè)字各取其全碼的最后一碼。
客戶的滿意度是指客戶對(duì)一個(gè)產(chǎn)品（或服務(wù)）的可感知的效果與他的期望值相比較后所形成的感覺狀態(tài)，用公式表示為（）。
對(duì)于中級(jí)話務(wù)員的職業(yè)要求，職業(yè)化的能力描述不正確的是（）。
通話中出現(xiàn)口誤或疏漏時(shí)規(guī)范用語以下不正確的是：“（）”。
在五筆字型輸入法中，鍵名漢字“田”的編碼是“LLLL”。
在中級(jí)話務(wù)員客戶情緒管理中，講到客戶情緒屬于好斗型的應(yīng)對(duì)辦法是（）。
在中級(jí)話務(wù)員電話基本禮儀中，講到通話時(shí)除了互致問候外，不宜談?wù)摚ǎ┰掝}。