A、無線上網(wǎng)卡
B、手機(jī)郵箱
C、手機(jī)搜索
D、即時通信
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A、高速上網(wǎng)，比普通撥號快上百倍；
B、上網(wǎng)無需電話費(fèi)；
C、可以同時上網(wǎng)、打電話，互不干擾；
D、傳輸距離在3-5公里范圍以內(nèi)。
A、上網(wǎng)速度快
B、資費(fèi)優(yōu)惠
C、計(jì)費(fèi)靈活
D、覆蓋范圍廣
A、不可以；最低
B、不可以；最高
C、可以；最低
D、可以；最高
A、不執(zhí)行0.30
B、不執(zhí)行0.10
C、執(zhí)行0.30
D、執(zhí)行0.10
A、0.60元/分鐘
B、0.90元/分鐘
C、0.15元/分鐘
D、0.30元/分鐘
最新試題
話務(wù)員的基本職責(zé)就是根據(jù)企業(yè)的要求和客戶的需要執(zhí)行和提供呼叫服務(wù)，主要包括（）。
當(dāng)需要轉(zhuǎn)接客戶投訴時，客服中心服務(wù)的規(guī)范用語是（）。
廣告的目標(biāo)可以分為（）
電話營銷中有效的成交技巧包括直接請求成交法、替客戶作決定、假定成交法和（）。
GSM系統(tǒng)由移動臺（MS）、基站分系統(tǒng)（BSS）和（）組成。
電話營銷有時候沒有辦法直接令對方看到產(chǎn)品或是產(chǎn)品使用后的效果，通過（）描繪出對方使用業(yè)務(wù)后的愿景或情況，來令對方產(chǎn)生幻想，達(dá)到滿足。
與傳統(tǒng)的營銷組合相比，服務(wù)營銷組合增加了哪些要素（）
電話溝通時，認(rèn)真傾聽的作用包括（）。
"由于話務(wù)員和客戶不謀面的特點(diǎn)，電話成了話務(wù)員為客戶提供服務(wù)的基本工具，其服務(wù)手段具有唯一性。"這是電話溝通的（）特點(diǎn)。
話務(wù)員作為電話的撥出者，應(yīng)在撥出電話前做好的準(zhǔn)備工作有（）、備好通話內(nèi)容和慎選通話時間。