A.多樣性
B.特殊性
C.實(shí)用性
D.復(fù)雜性
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A.人民群眾
B.政府
C.人大代表
D.社會(huì)監(jiān)督機(jī)構(gòu)
A.大客戶
B.企業(yè)
C.行業(yè)
D.產(chǎn)品
A.客戶
B.電信
C.資費(fèi)
D.網(wǎng)絡(luò)
A.單一性
B.統(tǒng)一
C.獨(dú)立
D.聯(lián)合
A.無形性
B.物質(zhì)性
C.簡(jiǎn)單性
D.統(tǒng)一性
最新試題
客戶服務(wù)中心采用的關(guān)鍵技術(shù)包括（）和CMS、IVR、錄音系統(tǒng)、人工坐席、數(shù)據(jù)庫應(yīng)用服務(wù)器。
當(dāng)需要轉(zhuǎn)接客戶投訴時(shí)，客服中心服務(wù)的規(guī)范用語是（）。
安撫客戶時(shí)，要從客戶的角度出發(fā)，同情和理解客戶。正確做法是聽與說的比例保持為（）。
客戶投訴處理原則主要有（）。
GSM系統(tǒng)由移動(dòng)臺(tái)（MS）、基站分系統(tǒng)（BSS）和（）組成。
騷擾電話是客戶服務(wù)中心所面臨的一個(gè)特殊問題，話務(wù)員常常收到大量反復(fù)的、極為無聊的電話騷擾，下列處理方式中不恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?/p>
服務(wù)投訴主要指服務(wù)質(zhì)量方面的投訴，由（）引起的投訴，包括無用戶資料、帳號(hào)出錯(cuò)、帳單補(bǔ)寄等。
壓力的特點(diǎn)不包括（）。
客戶服務(wù)中心的（）功能主要指客戶通過身份驗(yàn)證之后，為客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
（）指一個(gè)音節(jié)發(fā)音時(shí)高低、升降、長短的變化。它具有區(qū)別詞性和詞義的作用。