A.組織
B.服務(wù)形態(tài)
C.實物
D.生產(chǎn)
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A.2005年4月20號
B.2005年5月20號
C.2006年4月20號
D.2006年5月20號
A.及時發(fā)現(xiàn)
B.快速反應(yīng)
C.風(fēng)險預(yù)警
D.確?;謴?fù)
A.社會公眾監(jiān)督
B.新聞媒介監(jiān)督
C.相關(guān)國家機關(guān)監(jiān)督
D.相關(guān)社團組織監(jiān)督
A.電信服務(wù)質(zhì)量管理的原則
B.電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者的權(quán)利與義務(wù)
C.國內(nèi)通信設(shè)施服務(wù)業(yè)務(wù)的服務(wù)規(guī)范
D.電信服務(wù)質(zhì)量共性問題規(guī)定
A.國內(nèi)IP電話
B.國內(nèi)通信設(shè)備服務(wù)業(yè)務(wù)的服務(wù)規(guī)范
C.數(shù)字蜂窩移動通信
D.電信服務(wù)質(zhì)量管理的原則
最新試題
壓力的特點不包括()。
"由于話務(wù)員和客戶不謀面的特點,電話成了話務(wù)員為客戶提供服務(wù)的基本工具,其服務(wù)手段具有唯一性。"這是電話溝通的()特點。
電話營銷中有效的成交技巧包括直接請求成交法、替客戶作決定、假定成交法和()。
在主動的()工作中,建立完善的預(yù)警機制、有效的分柝相關(guān)料和掌握高超的挽留技能是三個重要的方面。
下列河南省的地名中,讀音正確的是()。
與傳統(tǒng)的營銷組合相比,服務(wù)營銷組合增加了哪些要素()
GSM系統(tǒng)由移動臺(MS)、基站分系統(tǒng)(BSS)和()組成。
投訴處理可以分為()個步驟。
話務(wù)員語調(diào)單一,會讓人無法感覺到企業(yè)對每個客戶的歡迎與重視。解決方法有()。
話務(wù)員的發(fā)聲要求做到準(zhǔn)確清晰、圓潤動聽、()、富于變化。