A.喂，有什么事
B.怎么樣
C.您好，很高興為您服務(wù)，請(qǐng)講
D.說(shuō)吧
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A.HAO
B.BO
C.HANG
D.HUO
A.LIAO
B.MU
C.MIAO
D.MIU
A.京
B.冀
C.津
D.晉
A.Bank of China
B.Mobile
C.Telphone bank
D.Mobile bank
A.Hold on，please.I’ll get someone to the phone
B.May I have your name and telephone number
C.Would you slow down a little，please
D.I’m sorry.I don’t speak English well
最新試題
在中級(jí)話務(wù)員客戶維系中，講到加強(qiáng)客戶俱樂部、客戶會(huì)所建設(shè)，向客戶提供通信以外的（）服務(wù)。
在中級(jí)話務(wù)員的職業(yè)生涯規(guī)劃中，講到職業(yè)生涯的一般原則，引用了美國(guó)第一銀行制定的（）原則可以作為員工發(fā)展職業(yè)生涯的參考。
在五筆字型輸入法中，鍵名漢字“田”的編碼是“LLLL”。
客戶情緒屬于剛強(qiáng)型的應(yīng)對(duì)辦法是（）。
由于有省略了前3個(gè)字根之后的字根判定或交叉識(shí)別代碼，所以使用三級(jí)簡(jiǎn)碼的輸入方法可明顯提高錄入速度。
在中級(jí)話務(wù)員客戶情緒管理中，講到客戶情緒屬于好斗型的應(yīng)對(duì)辦法是（）。
對(duì)于客戶挽留的注意事項(xiàng)，以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。
在五筆字型輸入法中，容錯(cuò)碼是萬(wàn)能的。
在五筆字型中，根據(jù)字根在漢字所處的位置關(guān)系，可以把漢字分成2種類型：左右型和上下型。
遇到客戶表示感謝時(shí)，規(guī)范用語(yǔ)不正確的是（）。