A.給我一點(diǎn)時(shí)間再想想
B.我同你們銀行打過交道，服務(wù)和產(chǎn)品都很差，
C.你們的費(fèi)用太高了
D.我想和其他銀行比較一下
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A.這類產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)好象很高，我的一個(gè)朋友就虧了很多。
B.我工作很忙，根本沒有時(shí)間考慮和管理這么復(fù)雜的東西
C.我要和XXX商量一下，
D.你們銀行不方便，離我家太遠(yuǎn)了
A.表示理解，傾聽異議，確認(rèn)問題所在，提供新的證據(jù)，爭(zhēng)取成交
B.確認(rèn)問題所在，傾聽異議，表示理解，提供新的證據(jù)，爭(zhēng)取成交
C.傾聽異議，確認(rèn)問題所在，提供新的證據(jù)，表示理解，爭(zhēng)取成交
D.傾聽異議，表示理解，確認(rèn)問題所在，提供新的證據(jù)，爭(zhēng)取成交
A.開放式問題
B.封閉式問題
C.一般性問題
A.識(shí)別現(xiàn)狀
B.了解期望
C.確認(rèn)理解
D.確認(rèn)需求
A.組織認(rèn)同
B.產(chǎn)品認(rèn)同
C.他人認(rèn)同
D.工作認(rèn)同
最新試題
對(duì)信息的更新要求較高，通過不斷更新資料以求心安，這種客戶屬于（）類型？
通過特定客戶群的定向營(yíng)銷可以辦理交銀理財(cái)卡的客戶有（）
請(qǐng)求客戶轉(zhuǎn)介紹的前提是（）
客戶經(jīng)理與客戶交談的時(shí)候，說話要求（）
讓客戶充分闡述自己的意見、看法及陳述事實(shí)，用于了解客戶的期望目標(biāo)和考慮的因素，客戶不能用“是”或“否”來回答.這種問題是（）
針對(duì)尋求認(rèn)同的客戶，客戶服務(wù)經(jīng)理在銷售中應(yīng)掌握的技巧有（）？
在采用電話方式和客戶溝通時(shí)，對(duì)于表示婉拒但仍有跟進(jìn)可能的客戶，可先于一周后通過短信的方式進(jìn)行溝通，第二次致電的時(shí)間間隔應(yīng)不少于（）？
正確的陌生拜訪步驟為（）
當(dāng)客戶資金緊張時(shí)，（）成交技巧可以非常有效的促成？
交銀理財(cái)客戶的開發(fā)方法包括（）