單項(xiàng)選擇題以下哪個(gè)不是人在進(jìn)行人際溝通時(shí)主要用來接收和解碼信息的？（）
A.視覺
B.味覺
C.聽覺
D.感覺
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1.單項(xiàng)選擇題電話營銷人員必須在和客戶溝通的最初多少秒內(nèi)通過極具吸引力的開場白，迅速抓住客戶的心？（）
A.10秒
B.30秒
C.60秒
D.100秒
2.單項(xiàng)選擇題在通信類產(chǎn)品和服務(wù)的電話營銷中，我們常用的辦法是根據(jù)客戶的什么來判斷客戶的經(jīng)濟(jì)承受能力？（）
A.套餐檔次
B.增值業(yè)務(wù)開通量
C.AUPER值
D.在網(wǎng)時(shí)長
3.單項(xiàng)選擇題經(jīng)常撥打證券公司服務(wù)電話的客戶有可能就是以下哪種產(chǎn)品的有效目標(biāo)客戶？（）
A.長途包月卡
B.掌上股市
C.上網(wǎng)流量套餐
D.無線上網(wǎng)卡
4.單項(xiàng)選擇題第三次跟進(jìn)電話一般應(yīng)該在成交以后的多少天左右打給客戶？（）
A.一兩天
B.一周
C.十天
D.二十天
5.單項(xiàng)選擇題第二次跟進(jìn)電話一般應(yīng)該在成交以后的多少天左右打給客戶？（）
A.一兩天
B.一周
C.十天
D.二十天
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制造業(yè)服務(wù)化有哪兩個(gè)層次？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
什么是客戶？
題型：問答題
下列哪一項(xiàng)是提問的目的。（）
題型：單項(xiàng)選擇題
服務(wù)提供商不能完全控制的因素不包括以下哪個(gè)？（）
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網(wǎng)絡(luò)客服的溝通接待流程第一步是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
與微博相比微信的客服特點(diǎn)是？（）
題型：單項(xiàng)選擇題
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