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問答題電話營銷過程可分為哪六個步驟？

參考答案： 事前準(zhǔn)備、挖掘需求、產(chǎn)品介紹、處理質(zhì)疑、協(xié)議達(dá)成、客戶跟進。

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1.問答題終端發(fā)展類電話營銷的目標(biāo)用戶和業(yè)務(wù)范圍是？

參考答案：

目標(biāo)用戶：手機、無線上網(wǎng)卡等終端需求用戶。
業(yè)務(wù)范圍：手機、無線上網(wǎng)卡等。

2.問答題卡類業(yè)務(wù)電話營銷的目標(biāo)用戶和業(yè)務(wù)范圍是？

參考答案：目標(biāo)用戶：有卡類業(yè)務(wù)需求的聯(lián)通在網(wǎng)用戶。
業(yè)務(wù)范圍：銷售全業(yè)務(wù)充值卡、長途卡等。

3.問答題維系挽留類電話營銷的目標(biāo)用戶和業(yè)務(wù)范圍是？

參考答案：目標(biāo)用戶：業(yè)務(wù)前端部門確定的維系挽留對象。
業(yè)務(wù)范圍：休眠用戶（三個月沒有通話記錄的用戶）激活，協(xié)議到期用戶...

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4.問答題異網(wǎng)、過網(wǎng)客戶開發(fā)類電話營銷的目標(biāo)用戶和業(yè)務(wù)范圍是？

參考答案：目標(biāo)用戶：非聯(lián)通網(wǎng)中高端用戶。
業(yè)務(wù)范圍：GSM/WCDMA移動用戶（預(yù)付費、后付費、準(zhǔn)預(yù)付費等）、固話及寬...

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5.問答題增值業(yè)務(wù)類電話營銷的目標(biāo)用戶和業(yè)務(wù)范圍是？

參考答案：

目標(biāo)用戶：有增值業(yè)務(wù)需求的聯(lián)通在網(wǎng)用戶。
業(yè)務(wù)范圍：主要為聯(lián)通自有增值業(yè)務(wù)和聯(lián)通分成超過50%的合作類核心增值業(yè)務(wù)。

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