單項選擇題飯店經(jīng)營的基礎(chǔ)及為客人提供優(yōu)質(zhì)服務的先決條件是（）。
A.飯店的設(shè)備設(shè)施
B.管理水平
C.服務水平
D.經(jīng)營狀況
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1.單項選擇題亞當斯于1965年提出的一種激勵理論是（）。
A.公平理論
B.雙因素理論
C.需要層次理論
D.強化理論
2.單項選擇題飯店安全工作有四方面的內(nèi)容，其中飯店配備有專職的安保人員對在飯店內(nèi)部發(fā)生的違法犯罪案件及意外事故進行調(diào)查、取證、提出處理意見，并報請公安機關(guān)審批這屬于（）。
A.飯店護衛(wèi)
B.飯店治安秩序管理
C.飯店內(nèi)部違法犯罪案件及意外事故的查處
D.飯店消防管理
3.單項選擇題如果顧客的感知效果與期望相等，那么顧客（）。
A.不滿意
B.非常滿意
C.滿意
D.無所謂
4.多項選擇題飯店職業(yè)培訓的方式有哪些（）。
A.入職培訓
B.在職培訓
C.交替培訓
D.更換培訓
5.多項選擇題飯店市場營銷活動包括的過程有（）。
A.產(chǎn)品設(shè)計
B.價格制定
C.渠道設(shè)計
D.飯店促銷
最新試題
在飯店企業(yè)中，比較適合用技術(shù)定額法來確定勞動定額的工種是（）。
題型：單項選擇題
飯店設(shè)備購置的經(jīng)濟性原則要求選購設(shè)備時必須考慮所選設(shè)備（）。
題型：多項選擇題
飯店邊際利潤應為（）。
題型：單項選擇題
成功的飯店大堂裝修必然具有以下特點（）。
題型：多項選擇題
飯店設(shè)備改善維修的主要目的在于（）。
題型：多項選擇題
飯店客房設(shè)施質(zhì)量的控制必須抓好的環(huán)節(jié)是（）。
題型：多項選擇題
飯店研究客人需求的基本目的是為了（）。
題型：單項選擇題
若飯店以計劃為標準，采用比較法對經(jīng)營情況進行分析，那么（）。
題型：單項選擇題
“金鑰匙”作為飯店的一項專業(yè)化服務，其基本特征是（）。
題型：多項選擇題
飯店財務杠桿系數(shù)由其資金結(jié)構(gòu)決定，其計算為（）。
題型：單項選擇題