A.安全協(xié)同發(fā)展中心；安全協(xié)同發(fā)展中心
B.安全發(fā)展創(chuàng)新中心；安全發(fā)展創(chuàng)新中心
C.安全協(xié)同創(chuàng)新中心；安全協(xié)同創(chuàng)新中心
D.安全創(chuàng)新協(xié)同中心；安全創(chuàng)新協(xié)同中心
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A.**先生（小姐），讓我們一起找一個妥善解決問題的方法，好嗎？
B.請您冷靜一下
C.您激動了
D.請您好好說話
A.開拓市場
B.控制風險
C.內部管理水平
D.人員素質
A.20%
B.25%
C.30%
D.35%
A.問題解決了我通知您
B.過幾天您再打電話來查
C.業(yè)務已登記，還沒有結果
D.您要求的**業(yè)務已受理，一般情況下大約在**時間內完成
最新試題
遇到客戶表示感謝時，規(guī)范用語不正確的是（）。
在中級話務員的職業(yè)生涯規(guī)劃中，講到職業(yè)生涯的一般原則，引用了美國第一銀行制定的（）原則可以作為員工發(fā)展職業(yè)生涯的參考。
在中級話務員電話基本禮儀中，講到通話時除了互致問候外，不宜談論（）話題。
在中級話務員電話基本禮儀中，講到在聯絡客戶之前，對（）應當提前有所準備。
安撫客戶時，要從客戶的角度出發(fā)，同情和理解客戶，下面做法錯誤的是（）。
客戶的滿意度是指客戶對一個產品（或服務）的可感知的效果與他的期望值相比較后所形成的感覺狀態(tài)，用公式表示為（）。
由于有省略了前3個字根之后的字根判定或交叉識別代碼，所以使用三級簡碼的輸入方法可明顯提高錄入速度。
在中級話務員客戶情緒管理中，講到客戶情緒屬于好斗型的應對辦法是（）。
以下用詞屬于表現責任感的是（）。
金的首筆為撇，其區(qū)號為2。