A.內(nèi)向型
B.神經(jīng)質(zhì)型
C.剛強(qiáng)型
D.隨和型
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A.內(nèi)向型
B.神經(jīng)質(zhì)型
C.剛強(qiáng)型
D.好斗型
A.內(nèi)向型
B.剛強(qiáng)型
C.隨和型
D.沉默型
A.客戶(hù)行為
B.客戶(hù)實(shí)力
C.客戶(hù)能力
D.客戶(hù)情緒
A.一字不落
B.精簡(jiǎn)
C.添油加醋
D.夸大其詞
A.疑難問(wèn)題
B.咨詢(xún)
C.投訴
D.質(zhì)疑
最新試題
在五筆字型中，根據(jù)字根在漢字所處的位置關(guān)系，可以把漢字分成2種類(lèi)型：左右型和上下型。
在中級(jí)話務(wù)員客戶(hù)挽留中，講到技術(shù)流失型是指客戶(hù)轉(zhuǎn)向提供（）的競(jìng)爭(zhēng)者。
在中級(jí)話務(wù)員客戶(hù)情緒管理中，講到客戶(hù)情緒屬于好斗型的應(yīng)對(duì)辦法是（）。
由于有省略了前3個(gè)字根之后的字根判定或交叉識(shí)別代碼，所以使用三級(jí)簡(jiǎn)碼的輸入方法可明顯提高錄入速度。
客戶(hù)情緒屬于剛強(qiáng)型的應(yīng)對(duì)辦法是（）。
在五筆字型輸入法中，使用”末筆字型交叉識(shí)別"時(shí)，對(duì)于全包圍繞結(jié)構(gòu)的漢字，取被包圍的那部分的最后一筆作為末筆。
在五筆字型的拆分原則，“能連不交”是指一個(gè)單體結(jié)構(gòu)能按交的關(guān)系拆分就不按連的關(guān)系拆分。
客戶(hù)的滿(mǎn)意度是指客戶(hù)對(duì)一個(gè)產(chǎn)品（或服務(wù)）的可感知的效果與他的期望值相比較后所形成的感覺(jué)狀態(tài)，用公式表示為（）。
遇到客戶(hù)表示感謝時(shí)，規(guī)范用語(yǔ)不正確的是（）。
在五筆字型輸入法中，容錯(cuò)碼是萬(wàn)能的。