單項選擇題用廣告進行信息溝通中不需要()
A、常用標志、術語和口號
B、主題、標志有形形成廣告統(tǒng)一性
C、明確廣告受眾,樹立企業(yè)形象
D、保證產(chǎn)品質量、嚴防虛假
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1.單項選擇題服務促銷與實體產(chǎn)品促銷的區(qū)別不包括()
A、消費者態(tài)度
B、產(chǎn)品質量
C、購買需求和動機
D、購買過程
2.單項選擇題產(chǎn)品定位為999元,運用的是()
A、整價定價
B、聲望定價
C、招徠定價
D、尾數(shù)定價
3.單項選擇題品牌三度不包括()
A、知名度
B、美譽度
C、忠誠度
D、可信度
4.單項選擇題系統(tǒng)的市場定位不包括以下哪個層次()
A.行業(yè)、企業(yè)定位
B.生產(chǎn)規(guī)格定位
C.產(chǎn)品組合定位
D.個別產(chǎn)品、服務定位
5.單項選擇題市場細分因素中按地理因素細分的是()
A、氣候
B、人口
C、社會經(jīng)濟
D、社會文化
最新試題
在服務流程設計的方法中,()是指把顧客作為服務的生產(chǎn)要素納入服務系統(tǒng)進行服務流程設計和管理的方法。
題型:單項選擇題
在服務創(chuàng)新中,服務企業(yè)標志的改變、店面色彩的變化都屬于()
題型:單項選擇題
作為服務質量的維度之一,()是指企業(yè)愿意主動幫助顧客,及時為顧客提供必要的服務。
題型:單項選擇題
關系營銷包括建立新的關系、維持和強化現(xiàn)有的關系,以及中止與某些顧客的關系,關系營銷的重點是保持()。
題型:單項選擇題
在購買服務的過程中,消費者主要通過親朋好友、同事、鄰居和熟人等()來獲取服務信息。
題型:單項選擇題
在服務藍圖中,選擇律師、與律師面談、接收文件和付款等行為都屬于()
題型:單項選擇題
服務傳遞差距指企業(yè)實際傳遞的服務與所制定的()之間存在差距。
題型:單項選擇題
顧客承認并愿意接受的,處于理想服務與合格服務之間的服務水平,這種服務稱為()
題型:單項選擇題
過程公平是指顧客希望處理過程的政策、()和時限公平。
題型:單項選擇題
顧客因為()而離開企業(yè),這是造成顧客流失最重要的一個原因。
題型:單項選擇題