A.謝謝
B.對(duì)不起
C.再見(jiàn)
D.歡迎
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A.服務(wù)對(duì)象先進(jìn)
B.引導(dǎo)服務(wù)人員先進(jìn)
C.同時(shí)進(jìn)入
D.以上都可以
A.想一句，講一句
B.抓住打電話的要點(diǎn)
C.盡量幫助其把談話內(nèi)容簡(jiǎn)要化，條理化
D.盡快完成接聽(tīng)
A.核對(duì)信息，詢(xún)問(wèn)當(dāng)事窗口，回復(fù)正確材料單
B.以電話組為準(zhǔn)，提出窗口說(shuō)的不對(duì)
C.以窗口為準(zhǔn)，窗口說(shuō)什么就是什么
D.讓服務(wù)對(duì)象加線上QQ群咨詢(xún)
A.“五級(jí)五同”
B.“四級(jí)四同”
C.“三級(jí)三同”
D.“三級(jí)四同”
A.目光注視服務(wù)對(duì)象，并跟隨手勢(shì)做出調(diào)整
B.辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中全程面帶微笑
C.右手為服務(wù)對(duì)象指出需要填寫(xiě)的地方
D.左手接過(guò)服務(wù)對(duì)象填好的表單
最新試題
以下哪些屬于政務(wù)服務(wù)禮儀禁忌？（）
服務(wù)對(duì)象滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)一般是采取（）等評(píng)價(jià)方式。
為服務(wù)對(duì)象提供網(wǎng)上服務(wù)時(shí)，交流禮儀應(yīng)注意（）。
窗口服務(wù)區(qū)與后臺(tái)工作區(qū)宜（），整體布局均衡規(guī)整，滿(mǎn)足服務(wù)窗口需求量。
在政務(wù)服務(wù)工作場(chǎng)合中，如果你想打噴嚏時(shí)，應(yīng)該（）。
以下對(duì)政務(wù)服務(wù)工作中坐姿描述正確的是（）。
送行服務(wù)對(duì)象離開(kāi)時(shí)主要的服務(wù)禮節(jié)要求包括（）。
關(guān)于政務(wù)服務(wù)工作中握手場(chǎng)景，描述錯(cuò)誤的有（）。
窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)的三要素是指（）。
引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象同行時(shí)，須遵守（）原則。