A.事先控制
B.現(xiàn)場控制
C.反饋控制
D.指標(biāo)控制
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A.推銷飯店產(chǎn)品
B.提高顧客讓渡價(jià)值
C.增加顧客滿意度
D.降低成本
A.過去的購買經(jīng)驗(yàn)
B.產(chǎn)品質(zhì)量
C.朋友和伙伴的各種評(píng)價(jià)
D.企業(yè)的廣告及它的承諾宣傳
A.導(dǎo)入期
B.增長期
C.成熟期
D.衰退期
A.設(shè)備設(shè)施是飯店產(chǎn)品的組成部分
B.設(shè)備設(shè)施水平是飯店等級(jí)的重要標(biāo)志
C.設(shè)備設(shè)施是飯店服務(wù)質(zhì)量的基本保證
D.設(shè)備設(shè)施是飯店最基本、最重要、最寶貴的資源
A.安全需要
B.社交需要
C.尊重需要
D.自我實(shí)現(xiàn)需要
最新試題
飯店的“萬能工”最基本的職責(zé)是（）。
飯店設(shè)備改善維修的主要目的在于（）。
根據(jù)國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)系列的規(guī)定，下列要素中屬于服務(wù)設(shè)計(jì)過程運(yùn)作要素的有（）。
飯店設(shè)備管理與工廠企業(yè)的設(shè)備管理相比，具有（）特點(diǎn)。
在飯店企業(yè)中，比較適合用技術(shù)定額法來確定勞動(dòng)定額的工種是（）。
若飯店以計(jì)劃為標(biāo)準(zhǔn)，采用比較法對(duì)經(jīng)營情況進(jìn)行分析，那么（）。
加強(qiáng)設(shè)備管理是保證飯店正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基本條件，這是因?yàn)椋ǎ?/p>
飯店研究客人需求的基本目的是為了（）。
飯店客房設(shè)施質(zhì)量的控制必須抓好的環(huán)節(jié)是（）。
飯店設(shè)備技術(shù)改造主要是指（）。