A.證明回訪工作的開(kāi)展
B.記錄回訪過(guò)程中的有關(guān)信息
C.供同級(jí)部門審閱
D.為下次的回訪提供信息
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.電話回訪
B.售后回訪
C.投訴回訪
D.登門回訪
A.方格稿紙
B.彩色稿紙
C.白紙
D.公司抬頭信紙
A.1
B.2
C.3
D.4
A.甜美
B.自信
C.熱情
D.清晰
A.守時(shí)踐約
B.登門有禮
C.舉止得體
D.言談?wù)嬲\(chéng)
最新試題
物流客服人員根據(jù)尋找潛在客戶過(guò)程中收集到的客戶信息，建立并登記物流客戶電話卡。
物流客戶投訴有（）、懷疑和商品（服務(wù)）缺陷五種。
從物流企業(yè)戰(zhàn)略定位來(lái)劃分，大致歸結(jié)為三種類型：（）。
“服務(wù)質(zhì)量模式”分別涉及到（）內(nèi)容等。
客戶維護(hù)專員不用定期拜訪客戶，反饋客戶的新需求，了解新需求涉及的業(yè)務(wù)范圍和部門。
有效地管理客戶需求，分階段地滿足客戶需求，使客戶始核對(duì)企業(yè)存有一種新鮮感和認(rèn)同感。
非客戶是指與物流企業(yè)的服務(wù)產(chǎn)品無(wú)關(guān)或不可能購(gòu)買企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的個(gè)人或者組織。
從實(shí)際的操作效果看，電話回訪結(jié)合當(dāng)面回訪是最有效的方式。
良好的心態(tài)是受理客戶投訴的基礎(chǔ)。
客戶在電話查詢時(shí)，可能有可以直接在系統(tǒng)查詢到相關(guān)結(jié)果和系統(tǒng)未豆不詳細(xì)的相關(guān)信息兩種情況，客戶服務(wù)人員在服務(wù)中都需使用正確的服務(wù)用語(yǔ)。