A.產品定位
B.市場定位
C.服務定位
D.競爭定位
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.密集單一市場
B.產品專業(yè)化
C.市場專業(yè)化
D.有選擇的專業(yè)化
E.整體市場
A.細分市場的可控性
B.細分市場的規(guī)模和發(fā)展?jié)摿?br />
C.細分市場的盈利能力
D.細分市場的結構吸引力
E.企業(yè)的目標和資源
A.服務市場定位
B.服務市場分類
C.服務市場分析
D.服務目標市場
A.希望方便
B.希望周到
C.希望熱情
D.希望安全
A.外部報告系統(tǒng)
B.內部報告系統(tǒng)
C.營銷情報系統(tǒng)
D.營銷調研系統(tǒng)
E.營銷分析系統(tǒng)
最新試題
服務的創(chuàng)新、服務業(yè)務流程的重新整合和再造都要考慮投入產出的關系，既要考慮現(xiàn)在的利潤水平，同時也要考慮服務對于企業(yè)的戰(zhàn)略性利益，這是服務流程設計的（）原則。
（）主要包括周圍因素、設計因素和社會因素。
（）是指能幫助顧客使用核心服務或者增加核心服務價值的各種活動。
（）會影響著顧客心目中理想服務期望和預測服務的形成。
（）是指服務企業(yè)與顧客進行交互所處的環(huán)境，包括服務執(zhí)行、傳遞與消費所處的外部設施和內部設施，即有形展示中的所有有形設施。
從關系營銷、顧客滿意與顧客忠誠的關系來看，企業(yè)與顧客的關系決定了（）
把顧客作為服務的生產要素納入服務系統(tǒng)進行服務流程設計和管理的方法，這是服務流程設計方法中的（）。
服務提供系統(tǒng)的失誤是指企業(yè)為顧客提供（）時出現(xiàn)了失誤。
在采用生產線法時，進行（）可以將總的工作分為許多簡單的工作，以提高服務效率。
關系營銷是指為實現(xiàn)各方目標而識別、建立、保持并加強與（）之間的關系的過程。