單項(xiàng)選擇題（）東莞市防范電信詐騙宣傳活動(dòng)啟動(dòng)儀式（主會(huì)場(chǎng)）在黃旗山城市公園舉行。
A.2019年5月25日
B.2019年5月26日
C.2019年5月27日
D.2019年5月28日
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1.單項(xiàng)選擇題反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，不僅是（）與企業(yè)的責(zé)任，更是每一位普通人的責(zé)任。
A.政府
B.單位
C.個(gè)人
D.社會(huì)
2.單項(xiàng)選擇題在網(wǎng)絡(luò)聊天、短信溝通中，凡事涉及借款、匯款等問題時(shí)，一定要（），比如撥打?qū)Ψ降某Ｓ锰?hào)碼，或者用視頻聊天仔細(xì)詢問后再做決定。
A.核實(shí)對(duì)方身份
B.聽從對(duì)方引導(dǎo)
C.信任對(duì)方
D.確認(rèn)匯款卡號(hào)
3.單項(xiàng)選擇題在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布詐騙信息，頁面瀏覽量累計(jì)（）次以上的，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為刑法第二百六十六條規(guī)定的“其他嚴(yán)重情節(jié)”，以詐騙罪（未遂）定罪處罰。
A.三千
B.四千
C.五千
D.六千
4.單項(xiàng)選擇題電信網(wǎng)絡(luò)詐騙主要發(fā)生在信息空間中，其犯罪證據(jù)主要體現(xiàn)為電信、金融部門提供的電子證據(jù)，如通話記錄、（）、涉案卡的開戶資料等。
A.短信記錄
B.證人
C.證詞
D.書證
5.單項(xiàng)選擇題電信網(wǎng)絡(luò)詐騙“犯罪結(jié)果發(fā)生地”包括（）
A.被害人被騙時(shí)的所在地
B.詐騙所得財(cái)物的實(shí)際取得地、藏匿地
C.詐騙所得財(cái)物的實(shí)際取得地、藏匿地、轉(zhuǎn)移地、使用地
D.以上都是
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客戶服務(wù)中心采用的關(guān)鍵技術(shù)包括（）和CMS、IVR、錄音系統(tǒng)、人工坐席、數(shù)據(jù)庫應(yīng)用服務(wù)器。
題型：多項(xiàng)選擇題
話務(wù)員的發(fā)聲要求做到準(zhǔn)確清晰、圓潤(rùn)動(dòng)聽、（）、富于變化。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客戶維系的基本措施有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
屬于傳送網(wǎng)的有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
當(dāng)客戶提出資費(fèi)太貴時(shí)，話務(wù)員可以采用如下方法進(jìn)行挽留：（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
下列河南省的地名中，讀音正確的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
當(dāng)需要客戶提供資料時(shí)，客服中心服務(wù)的不當(dāng)用語是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
當(dāng)客戶語速過快或有濃重的口音，客服人員應(yīng)（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
與傳統(tǒng)的營(yíng)銷組合相比，服務(wù)營(yíng)銷組合增加了哪些要素（）
題型：多項(xiàng)選擇題
客戶投訴處理原則主要有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題