A、企業(yè)發(fā)展的階段性理想
B、企業(yè)實(shí)踐核心價(jià)值觀的體現(xiàn)
C、企業(yè)在實(shí)踐使命過程中的一種體現(xiàn)
D、企業(yè)期望達(dá)到的中長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)與實(shí)現(xiàn)的發(fā)展藍(lán)圖
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A、服務(wù)創(chuàng)新
B、運(yùn)營(yíng)模式創(chuàng)新
C、業(yè)務(wù)創(chuàng)新
D、技術(shù)
A、對(duì)客戶的承諾
B、對(duì)股東的承諾
C、對(duì)員工的承諾
D、對(duì)合作伙伴和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的承諾
E、對(duì)社會(huì)公眾的承諾
A、使命
B、責(zé)任
C、行為規(guī)范
D、卓越
A、核心價(jià)值觀
B、使命
C、行為規(guī)范
D、愿景
A、持續(xù)領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量
B、精準(zhǔn)的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)
C、深入的理解客戶需求并針對(duì)性、高質(zhì)量的予以滿足
D、對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)新
E、鍛造值得客戶永久信賴的經(jīng)典品牌
最新試題
（）是指客戶對(duì)一個(gè)產(chǎn)品（或服務(wù)）的可感知的效果與他的期望值相比較后所形成的感覺狀態(tài)。
服務(wù)投訴主要指服務(wù)質(zhì)量方面的投訴，由（）引起的投訴，包括無用戶資料、帳號(hào)出錯(cuò)、帳單補(bǔ)寄等。
話務(wù)員作為電話的撥出者，應(yīng)在撥出電話前做好的準(zhǔn)備工作有（）、備好通話內(nèi)容和慎選通話時(shí)間。
下列河南省的地名中，讀音正確的是（）。
（）指一個(gè)音節(jié)發(fā)音時(shí)高低、升降、長(zhǎng)短的變化。它具有區(qū)別詞性和詞義的作用。
與傳統(tǒng)的營(yíng)銷組合相比，服務(wù)營(yíng)銷組合增加了哪些要素（）
河南省簡(jiǎn)稱豫，省會(huì)城市是（）。
電話營(yíng)銷中有效的成交技巧包括直接請(qǐng)求成交法、替客戶作決定、假定成交法和（）。
壓力的特點(diǎn)不包括（）。
話務(wù)員的發(fā)聲要求做到準(zhǔn)確清晰、圓潤(rùn)動(dòng)聽、（）、富于變化。