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所謂的留有懸念就是把游覽對象的程序化介紹，同有關的神話傳說結合貿通起米。

改善人際關系的方法有哪幾類？

提高服務語言的表達效果要注意運用動作的力量。

膽汁質人的行為表現(xiàn)為安靜、穩(wěn)定、反應遲鈍、沉默寡言，善于忍耐。

（）是指在旅游活動中通過感官或儀器，有目的、有計劃地記錄旅游活動中人的行為、動作、表情、言論等方面的表現(xiàn)，分析其內在原因、了解其內心活動的基本規(guī)律的方法。

旅游企業(yè)領導用人的原則不包括（）

下列處理客人投訴不正確的方式是（）

論述旅游者對旅游條件的知覺。

（）是審美對象刺激人的感官而引起的各種感覺與隨之而來的總合活動。

旅游者的情緒情感分哪幾類？