單項選擇題（）是從業(yè)人員在職業(yè)生涯中，在履行對他人、同行和社會的職業(yè)義務過程中形成的一種道德意識，是從業(yè)人員把應負的職業(yè)道德責任變?yōu)閮鹊牡赖虑楦小⒌赖滦拍?，因此就形成了職業(yè)良心。
A.職業(yè)榮譽
B.職業(yè)良心
C.職業(yè)義務
D.職業(yè)尊嚴
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3.多項選擇題問卷法有兩個特點，它們是（）
A.標準化程度高
B.雙方互相影響
C.收效快
D.有特定的目的性
4.單項選擇題工業(yè)和信息化部關于進一步防范和打擊通訊信息詐騙工作的實施意見有幾大意見（）
A.6
B.7
C.8
D.9
5.單項選擇題品牌服務意識是指員工在為客戶服務時，時時都意識到自己代表（）
A.公司品牌
B.個人形象
C.企業(yè)形象
D.企業(yè)品牌
最新試題
以下用詞屬于表現(xiàn)責任感的是（）。
題型：單項選擇題
“某公司的產品外觀、色彩非常符合目標客戶定位，贏得客戶的喜愛?！睆目蛻魸M意的縱向層面來看，以上內容說明該公司的客戶在哪一方面感到滿意？（）
題型：單項選擇題
在中級話務員客戶挽留中，講到技術流失型是指客戶轉向提供（）的競爭者。
題型：單項選擇題
在中級話務員電話基本禮儀中，講到話務員撥出電話接通后應首先進行（）。
題型：單項選擇題
在五筆字型的拆分原則，“能連不交”是指一個單體結構能按交的關系拆分就不按連的關系拆分。
題型：判斷題
客戶情緒屬于剛強型的應對辦法是（）。
題型：單項選擇題
在五筆字型輸入法中，鍵名漢字“田”的編碼是“LLLL”。
題型：判斷題
在五筆字型編碼方案中，四字詞的取碼方法為：組成四字詞的每個字各取其全碼的最后一碼。
題型：判斷題
對于客戶挽留的注意事項，以下說法錯誤的是（）。
題型：單項選擇題
通話中出現(xiàn)口誤或疏漏時規(guī)范用語以下不正確的是：“（）”。
題型：單項選擇題