判斷題在中級話務(wù)員客戶滿意服務(wù)中，講到客戶滿意的層次分為橫向?qū)用婧涂v向?qū)用鎯蓚€層次。
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2.單項選擇題工業(yè)和信息化部發(fā)布了關(guān)于進一步防范和打擊通訊信息詐騙工作的實施意見切實強化防范治理的工作保障）進一步加強信息通報工作需要每月（）日和15日報部防范打擊通訊信息詐騙工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室（網(wǎng)絡(luò)安全管理局），重大情況及時報告。
A.1
B.10.
C.20
D.30
3.單項選擇題工業(yè)和信息化部發(fā)布了關(guān)于進一步防范和打擊通訊信息詐騙工作的實施意見《意見》對加快完成未實名電話存量用戶身份信息補登記提出明確要求各移動轉(zhuǎn)售企業(yè)要對（）、171號段全部用戶進行回訪和身份信息確認(rèn)
A.138
B.198
C.168
D.170
4.單項選擇題11月7日，工業(yè)和信息化部發(fā)布了關(guān)于進一步防范和打擊通訊信息詐騙工作的實施意見?！兑庖姟诽岢鰪膸醉棻Ｕ现攸c工作（）
A.6
B.7
C.8
D.9
最新試題
安撫客戶時，要從客戶的角度出發(fā)，同情和理解客戶，下面做法錯誤的是（）。
題型：單項選擇題
在五筆字型中“散"是指構(gòu)成漢字的基本字根之間可以保持一定的距離。
題型：判斷題
客戶情緒屬于好斗型的應(yīng)對辦法是（）。
題型：單項選擇題
在五筆字型中，根據(jù)字根在漢字所處的位置關(guān)系，可以把漢字分成2種類型：左右型和上下型。
題型：判斷題
客戶情緒屬于頑固型的應(yīng)對辦法是（）。
題型：單項選擇題
在五筆字型編碼方案中，三字詞的取碼方法為：組成三字詞的前2個字各取其全碼的第一碼，加上最后一個字全碼的前兩碼。
題型：判斷題
客戶情緒屬于剛強型的應(yīng)對辦法是（）。
題型：單項選擇題
在中級話務(wù)員客戶維系中，講到建立相對完整的客戶檔案是進行（）的前提。
題型：單項選擇題
在五筆字型輸入法中，容錯碼是萬能的。
題型：判斷題
在五筆字型的拆分原則，“能連不交”是指一個單體結(jié)構(gòu)能按交的關(guān)系拆分就不按連的關(guān)系拆分。
題型：判斷題