判斷題中華人民共和國工業(yè)和信息化部負責全國通信網(wǎng)絡安全防護工作的統(tǒng)一指導、協(xié)調(diào)和檢查，組織建立健全通信網(wǎng)絡安全防護體系，制定通信行業(yè)相關(guān)標準。
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1.單項選擇題工業(yè)和信息化部發(fā)布了關(guān)于進一步防范和打擊通訊信息詐騙工作的實施意見切實強化防范治理的工作保障）進一步加強信息通報工作需要每月（）日和15日報部防范打擊通訊信息詐騙工作領(lǐng)導小組辦公室（網(wǎng)絡安全管理局），重大情況及時報告。
A.1
B.10.
C.20
D.30
2.單項選擇題工業(yè)和信息化部發(fā)布了關(guān)于進一步防范和打擊通訊信息詐騙工作的實施意見《意見》對加快完成未實名電話存量用戶身份信息補登記提出明確要求各移動轉(zhuǎn)售企業(yè)要對（）、171號段全部用戶進行回訪和身份信息確認
A.138
B.198
C.168
D.170
3.單項選擇題11月7日，工業(yè)和信息化部發(fā)布了關(guān)于進一步防范和打擊通訊信息詐騙工作的實施意見。《意見》提出從幾項保障重點工作（）
A.6
B.7
C.8
D.9
5.多項選擇題在中級話務員電話溝通技能中，講到電話溝通的障礙包含哪些障礙？（）
A.恐懼
B.遲鈍
C.含糊
D.自大
最新試題
在用五筆字型輸入法輸入漢字時，有時除了輸入字型代碼外，還需要輸入“末筆字型識別代碼”。
題型：判斷題
在中級話務員客戶維系中，講到加強客戶俱樂部、客戶會所建設，向客戶提供通信以外的（）服務。
題型：單項選擇題
金的首筆為撇，其區(qū)號為2。
題型：判斷題
在中級話務員客戶維系與挽留中，講到從電信企業(yè)所處的外部環(huán)境來看，（）是進行市場競爭的需要。
題型：單項選擇題
在五筆字型輸入法中，使用”末筆字型交叉識別"時，對于全包圍繞結(jié)構(gòu)的漢字，取被包圍的那部分的最后一筆作為末筆。
題型：判斷題
對于客戶挽留的注意事項，以下說法錯誤的是（）。
題型：單項選擇題
客戶的滿意度是指客戶對一個產(chǎn)品（或服務）的可感知的效果與他的期望值相比較后所形成的感覺狀態(tài)，用公式表示為（）。
題型：單項選擇題
在五筆字型中“散"是指構(gòu)成漢字的基本字根之間可以保持一定的距離。
題型：判斷題
在中級話務員電話基本禮儀中，講到通話時除了互致問候外，不宜談論（）話題。
題型：單項選擇題
遇到客戶表示感謝時，規(guī)范用語不正確的是（）。
題型：單項選擇題