單項選擇題（）表現(xiàn)出電話營銷特點中的經(jīng)濟性。
A.適合社會各個階層
B.營銷成本低廉
C.短時間內直接聽到客戶意見
D.良好的溝通模式
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1.單項選擇題電話營銷特點中的普遍性是指（）。
A.適合社會各個階層
B.營銷成本低廉
C.短時間內直接聽到客戶意見
D.良好的溝通模式
2.單項選擇題電話營銷特點中的及時性體現(xiàn)在（）。
A.適合社會各個階層
B.營銷成本低廉
C.短時間內直接聽到客戶意見
D.良好的溝通模式
3.單項選擇題在電話溝通中，最忌諱（），需要在與客戶的交談中找出動機，逐一加以解釋說明。
A.口語
B.口誤
C.確認信息
D.與客戶爭論
4.單項選擇題解釋主要是消除客戶的（），糾正客戶的錯誤看法。
A.緊張
B.不適
C.疑慮
D.問題
5.單項選擇題以下不屬于回答客戶的提問時要掌握的原則性技巧的是（）。
A.復述異議與期望值
B.簡明扼要
C.保持沉著冷靜
D.避免與客戶爭論
最新試題
在中級話務員客戶維系中，講到加強客戶俱樂部、客戶會所建設，向客戶提供通信以外的（）服務。
題型：單項選擇題
客戶情緒屬于頑固型的應對辦法是（）。
題型：單項選擇題
以下用詞屬于表現(xiàn)責任感的是（）。
題型：單項選擇題
在中級話務員電話基本禮儀中，講到如果不能立即接聽客戶的電話，接通后要向客戶（）。
題型：單項選擇題
在五筆字型輸入法中，使用”末筆字型交叉識別"時，對于全包圍繞結構的漢字，取被包圍的那部分的最后一筆作為末筆。
題型：判斷題
在中級話務員客戶維系中，講到將客戶在網(wǎng)時間與優(yōu)惠掛鉤，在網(wǎng)時間越長獲得價值越大，以及將業(yè)務捆綁提供給客戶，被稱為（）的手段，都會加大客戶跳網(wǎng)成本。
題型：單項選擇題
在五筆字型輸入法中，鍵名漢字“田”的編碼是“LLLL”。
題型：判斷題
在五筆字型編碼方案中，三字詞的取碼方法為：組成三字詞的前2個字各取其全碼的第一碼，加上最后一個字全碼的前兩碼。
題型：判斷題
遇到客戶表示感謝時，規(guī)范用語不正確的是（）。
題型：單項選擇題
在中級話務員客戶維系與挽留中，講到從電信企業(yè)所處的外部環(huán)境來看，（）是進行市場競爭的需要。
題型：單項選擇題