A.限制陌生號(hào)碼呼入
B.用戶(hù)終端號(hào)碼標(biāo)注功能
C.運(yùn)營(yíng)商攔截平臺(tái)
D.設(shè)備企業(yè)技術(shù)升級(jí)
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A.地級(jí)
B.市級(jí)
C.省級(jí)
D.集團(tuán)公司
A.一
B.二
C.三
D.四
A.抽樣式排查
B.拉網(wǎng)式排查
C.滾動(dòng)式排查
D.跳躍式排查
A.3
B.4
C.5
D.6
A.基礎(chǔ)電信企業(yè)微信公眾號(hào)
B.基礎(chǔ)電信企業(yè)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳
C.基礎(chǔ)電信企業(yè)自有實(shí)體渠道
D.基礎(chǔ)電信企業(yè)屬下代理商渠道
最新試題
壓力的特點(diǎn)不包括（）。
在主動(dòng)的（）工作中，建立完善的預(yù)警機(jī)制、有效的分柝相關(guān)料和掌握高超的挽留技能是三個(gè)重要的方面。
電話溝通時(shí)，認(rèn)真傾聽(tīng)的作用包括（）。
當(dāng)客戶(hù)提出資費(fèi)太貴時(shí)，話務(wù)員可以采用如下方法進(jìn)行挽留：（）。
（）指一個(gè)音節(jié)發(fā)音時(shí)高低、升降、長(zhǎng)短的變化。它具有區(qū)別詞性和詞義的作用。
話務(wù)員的基本職責(zé)就是根據(jù)企業(yè)的要求和客戶(hù)的需要執(zhí)行和提供呼叫服務(wù)，主要包括（）。
當(dāng)需要轉(zhuǎn)接客戶(hù)投訴時(shí)，客服中心服務(wù)的規(guī)范用語(yǔ)是（）。
服務(wù)投訴主要指服務(wù)質(zhì)量方面的投訴，由（）引起的投訴，包括無(wú)用戶(hù)資料、帳號(hào)出錯(cuò)、帳單補(bǔ)寄等。
騷擾電話是客戶(hù)服務(wù)中心所面臨的一個(gè)特殊問(wèn)題，話務(wù)員常常收到大量反復(fù)的、極為無(wú)聊的電話騷擾，下列處理方式中不恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?/p>
影響聲音感染力的要素不包括（）。