A.顧客態(tài)度
B.顧客反饋
C.顧客滿(mǎn)意
D.雙方滿(mǎn)意
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.能
B.不能
C.視具體情況而定
D.幾乎不能
A.識(shí)別匹配
B.識(shí)別配置
C.判定配置
D.判定匹配
A.監(jiān)督
B.核查
C.監(jiān)控
D.跟蹤
A.基于事實(shí)的決策方法
B.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)
C.管理的系統(tǒng)方法
D.持續(xù)改進(jìn)
A.激勵(lì)
B.培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)
C.懲罰
D.溝通和聯(lián)絡(luò)
最新試題
話(huà)務(wù)員語(yǔ)調(diào)單一，會(huì)讓人無(wú)法感覺(jué)到企業(yè)對(duì)每個(gè)客戶(hù)的歡迎與重視。解決方法有（）。
客戶(hù)維系的基本措施有（）。
勞動(dòng)爭(zhēng)議的處理方式除了協(xié)商外，還包括（）
電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)有時(shí)候沒(méi)有辦法直接令對(duì)方看到產(chǎn)品或是產(chǎn)品使用后的效果，通過(guò)（）描繪出對(duì)方使用業(yè)務(wù)后的愿景或情況，來(lái)令對(duì)方產(chǎn)生幻想，達(dá)到滿(mǎn)足。
廣告的目標(biāo)可以分為（）
服務(wù)投訴主要指服務(wù)質(zhì)量方面的投訴，由（）引起的投訴，包括無(wú)用戶(hù)資料、帳號(hào)出錯(cuò)、帳單補(bǔ)寄等。
話(huà)務(wù)員的基本職責(zé)就是根據(jù)企業(yè)的要求和客戶(hù)的需要執(zhí)行和提供呼叫服務(wù)，主要包括（）。
哪一項(xiàng)不是理性地對(duì)待客戶(hù)給予的壓力的做法（）
（）指一個(gè)音節(jié)發(fā)音時(shí)高低、升降、長(zhǎng)短的變化。它具有區(qū)別詞性和詞義的作用。
話(huà)務(wù)員作為電話(huà)的撥出者，應(yīng)在撥出電話(huà)前做好的準(zhǔn)備工作有（）、備好通話(huà)內(nèi)容和慎選通話(huà)時(shí)間。