A.激勵(lì)
B.培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)
C.懲罰
D.溝通和聯(lián)絡(luò)
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A.抗壓
B.服務(wù)
C.交際
D.應(yīng)變
A.物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)
B.職務(wù)晉升
C.參與管理
D.以上都是
A.特殊
B.重要
C.穩(wěn)定
D.核心
A.問(wèn)題
B.細(xì)節(jié)
C.水平
D.技巧
A.特殊利益
B.公平利益
C.自身利益
D.關(guān)鍵利益
最新試題
（）指一個(gè)音節(jié)發(fā)音時(shí)高低、升降、長(zhǎng)短的變化。它具有區(qū)別詞性和詞義的作用。
電話營(yíng)銷有時(shí)候沒(méi)有辦法直接令對(duì)方看到產(chǎn)品或是產(chǎn)品使用后的效果，通過(guò)（）描繪出對(duì)方使用業(yè)務(wù)后的愿景或情況，來(lái)令對(duì)方產(chǎn)生幻想，達(dá)到滿足。
客戶服務(wù)中心的（）功能主要指客戶通過(guò)身份驗(yàn)證之后，為客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
當(dāng)客戶語(yǔ)速過(guò)快或有濃重的口音，客服人員應(yīng)（）。
壓力的特點(diǎn)不包括（）。
電話營(yíng)銷中有效的成交技巧包括直接請(qǐng)求成交法、替客戶作決定、假定成交法和（）。
河南省簡(jiǎn)稱豫，省會(huì)城市是（）。
話務(wù)員的基本職責(zé)就是根據(jù)企業(yè)的要求和客戶的需要執(zhí)行和提供呼叫服務(wù)，主要包括（）。
話務(wù)員語(yǔ)調(diào)單一，會(huì)讓人無(wú)法感覺(jué)到企業(yè)對(duì)每個(gè)客戶的歡迎與重視。解決方法有（）。
哪一項(xiàng)不是理性地對(duì)待客戶給予的壓力的做法（）