單項(xiàng)選擇題做到聲音甜美的關(guān)鍵是掌握聲音的特性，其主要因素有（）個(gè)。
A.1
B.2
C.3
D.7
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1.單項(xiàng)選擇題準(zhǔn)確表達(dá)的要素主要有簡潔、專業(yè)、（）、流暢。
A.自信、停頓
B.自立、停頓
C.完整、闡述
D.快速、準(zhǔn)確
2.單項(xiàng)選擇題耳機(jī)中的話筒位置不要直接對著嘴部，要放在嘴的（）。
A.右下角
B.左下角
C.中間
D.上方
3.單項(xiàng)選擇題適當(dāng)?shù)恼Z調(diào)和（）不但可以化解客戶的疑問，還可以進(jìn)一步和客戶產(chǎn)生良好的互動。
A.聲音
B.措詞
C.用語
D.語速
4.單項(xiàng)選擇題電話交流時(shí)，聲音、語氣、音準(zhǔn)、（）、音高等決定我們是否能說服客戶，及客戶對我們的滿意度。
A.語調(diào)
B.形象
C.學(xué)歷
D.職位
5.單項(xiàng)選擇題塑造專業(yè)的聲音是指具備準(zhǔn)確清晰、圓潤動聽、樸實(shí)大方、（）等特點(diǎn)。
A.準(zhǔn)確清楚
B.趾高氣昂
C.裝腔作勢
D.富于變化
最新試題
對于客戶挽留的注意事項(xiàng)，以下說法錯(cuò)誤的是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
遇到客戶表示感謝時(shí)，規(guī)范用語不正確的是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
在五筆字型輸入法中，容錯(cuò)碼是萬能的。
題型：判斷題
在中級話務(wù)員電話基本禮儀中，講到通話時(shí)除了互致問候外，不宜談?wù)摚ǎ┰掝}。
題型：單項(xiàng)選擇題
在中級話務(wù)員客戶情緒管理中，講到客戶情緒屬于好斗型的應(yīng)對辦法是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
金的首筆為撇，其區(qū)號為2。
題型：判斷題
在五筆字型編碼方案中，四字詞的取碼方法為：組成四字詞的每個(gè)字各取其全碼的最后一碼。
題型：判斷題
在中級話務(wù)員電話基本禮儀中，講到在聯(lián)絡(luò)客戶之前，對（）應(yīng)當(dāng)提前有所準(zhǔn)備。
題型：單項(xiàng)選擇題
“某公司的產(chǎn)品外觀、色彩非常符合目標(biāo)客戶定位，贏得客戶的喜愛。”從客戶滿意的縱向?qū)用鎭砜?，以上?nèi)容說明該公司的客戶在哪一方面感到滿意？（）
題型：單項(xiàng)選擇題
在五筆字型編碼方案中，三字詞的取碼方法為：組成三字詞的前2個(gè)字各取其全碼的第一碼，加上最后一個(gè)字全碼的前兩碼。
題型：判斷題