單項(xiàng)選擇題耳機(jī)中的話筒位置不要直接對(duì)著嘴部，要放在嘴的（）。
A.右下角
B.左下角
C.中間
D.上方
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項(xiàng)選擇題適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)調(diào)和（）不但可以化解客戶的疑問(wèn)，還可以進(jìn)一步和客戶產(chǎn)生良好的互動(dòng)。
A.聲音
B.措詞
C.用語(yǔ)
D.語(yǔ)速
2.單項(xiàng)選擇題電話交流時(shí)，聲音、語(yǔ)氣、音準(zhǔn)、（）、音高等決定我們是否能說(shuō)服客戶，及客戶對(duì)我們的滿意度。
A.語(yǔ)調(diào)
B.形象
C.學(xué)歷
D.職位
3.單項(xiàng)選擇題塑造專業(yè)的聲音是指具備準(zhǔn)確清晰、圓潤(rùn)動(dòng)聽、樸實(shí)大方、（）等特點(diǎn)。
A.準(zhǔn)確清楚
B.趾高氣昂
C.裝腔作勢(shì)
D.富于變化
4.單項(xiàng)選擇題話務(wù)員準(zhǔn)確清晰的發(fā)音是保證客戶（）的基礎(chǔ)。
A.不投訴
B.滿意
C.正確接收信息
D.忠誠(chéng)度
5.單項(xiàng)選擇題要求話務(wù)員的語(yǔ)音發(fā)聲要（），才能避免客戶因聽不清話務(wù)員的表述而影響信息的傳遞。
A.準(zhǔn)確清晰
B.拿腔拿調(diào)
C.嗲聲嗲氣
D.裝腔作勢(shì)
最新試題
在五筆字型輸入法中，鍵名漢字“田”的編碼是“LLLL”。
題型：判斷題
在中級(jí)話務(wù)員客戶維系中，講到將客戶在網(wǎng)時(shí)間與優(yōu)惠掛鉤，在網(wǎng)時(shí)間越長(zhǎng)獲得價(jià)值越大，以及將業(yè)務(wù)捆綁提供給客戶，被稱為（）的手段，都會(huì)加大客戶跳網(wǎng)成本。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在五筆字型中，根據(jù)字根在漢字所處的位置關(guān)系，可以把漢字分成2種類型：左右型和上下型。
題型：判斷題
在五筆字型中“散"是指構(gòu)成漢字的基本字根之間可以保持一定的距離。
題型：判斷題
對(duì)于客戶挽留的注意事項(xiàng)，以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客戶情緒屬于好斗型的應(yīng)對(duì)辦法是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在用五筆字型輸入法輸入漢字時(shí)，有時(shí)除了輸入字型代碼外，還需要輸入“末筆字型識(shí)別代碼”。
題型：判斷題
對(duì)于中級(jí)話務(wù)員的職業(yè)要求，職業(yè)化的能力描述不正確的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客戶情緒屬于頑固型的應(yīng)對(duì)辦法是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在中級(jí)話務(wù)員電話基本禮儀中，講到如果不能立即接聽客戶的電話，接通后要向客戶（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題