A.使用親切熱情的聲音
B.有一說一
C.據(jù)理力爭(zhēng)
D.夸夸其談
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.禮貌用語(yǔ)
B.普通話
C.專業(yè)術(shù)語(yǔ)
D.贊美的話
A.職業(yè)化
B.話務(wù)員
C.崗位
D.責(zé)任化
A.客戶的需要
B.領(lǐng)導(dǎo)的需要
C.崗位的需要
D.職責(zé)所在
A.聲音
B.語(yǔ)速
C.聲音感染力
D.語(yǔ)調(diào)
A.自我超越
B.持續(xù)改進(jìn)
C.誠(chéng)實(shí)守信
D.突破思維局限
最新試題
在中級(jí)話務(wù)員客戶挽留中，講到（）是客服中重要的一環(huán)。
金的首筆為撇，其區(qū)號(hào)為2。
對(duì)于客戶挽留的注意事項(xiàng)，以下說法錯(cuò)誤的是（）。
在五筆字型編碼方案中，四字詞的取碼方法為：組成四字詞的每個(gè)字各取其全碼的最后一碼。
客戶情緒屬于剛強(qiáng)型的應(yīng)對(duì)辦法是（）。
在中級(jí)話務(wù)員客戶維系中，講到建立相對(duì)完整的客戶檔案是進(jìn)行（）的前提。
在中級(jí)話務(wù)員電話基本禮儀中，講到在聯(lián)絡(luò)客戶之前，對(duì)（）應(yīng)當(dāng)提前有所準(zhǔn)備。
在中級(jí)話務(wù)員客戶挽留中，講到技術(shù)流失型是指客戶轉(zhuǎn)向提供（）的競(jìng)爭(zhēng)者。
安撫客戶時(shí)，要從客戶的角度出發(fā)，同情和理解客戶，下面做法錯(cuò)誤的是（）。
在五筆字型中“散"是指構(gòu)成漢字的基本字根之間可以保持一定的距離。