A.電子郵件響應(yīng)管理系統(tǒng)
B.客戶關(guān)系管理系統(tǒng)
C.計算機電話集成
D.企業(yè)資源計劃
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A.運營型
B.操作型
C.分析型
D.協(xié)作型
A.對不起，您的問題我暫時無法答復(fù)，我已經(jīng)記錄下來了，我們會盡快答復(fù)您
B.我不知道
C.這個問題好像是……
D.您再打電話問好了
A.要保障基本藥物、急（搶）救等藥品供應(yīng)
B.要進一步推進國家藥品集中采購試點
C.要進一步完善醫(yī)療救助制度，落實落細(xì)參保繳費資助、直接救助等措施
D.要促進急需、常用藥品的大幅度漲價
A.事情會怎么處理我也不好說
B.我還有什么可以為您做的嗎？
C.你等著吧，結(jié)果出來我們通知你
D.以上答案均不對
A.公司
B.管理人員
C.員工
最新試題
客戶的滿意度是指客戶對一個產(chǎn)品（或服務(wù)）的可感知的效果與他的期望值相比較后所形成的感覺狀態(tài)，用公式表示為（）。
在中級話務(wù)員的職業(yè)生涯規(guī)劃中，講到職業(yè)生涯的一般原則，引用了美國第一銀行制定的（）原則可以作為員工發(fā)展職業(yè)生涯的參考。
在五筆字型中“散"是指構(gòu)成漢字的基本字根之間可以保持一定的距離。
在中級話務(wù)員客戶情緒管理中，講到客戶情緒屬于好斗型的應(yīng)對辦法是（）。
字根的筆畫數(shù)盡量與位號一致。
在五筆字型的拆分原則，“能連不交”是指一個單體結(jié)構(gòu)能按交的關(guān)系拆分就不按連的關(guān)系拆分。
由于有省略了前3個字根之后的字根判定或交叉識別代碼，所以使用三級簡碼的輸入方法可明顯提高錄入速度。
在五筆字型輸入法中，使用”末筆字型交叉識別"時，對于全包圍繞結(jié)構(gòu)的漢字，取被包圍的那部分的最后一筆作為末筆。
客戶情緒屬于好斗型的應(yīng)對辦法是（）。
在五筆字型編碼方案中，四字詞的取碼方法為：組成四字詞的每個字各取其全碼的最后一碼。