A.提升個人素質(zhì)
B.方便服務(wù)對象辦理業(yè)務(wù)
C.有助于維護(hù)單位形象
D.以上都不是
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A.主動服務(wù)
B.熱情服務(wù)
C.規(guī)范服務(wù)
D.面帶微笑
A.政務(wù)活動
B.社會活動
C.社交活動
D.公益活動
A.雙腳并攏
B.頭、頸、后背成一條直線
C.眼神垂直于地面
D.雙眼看著對方
A.不要隨意散發(fā)無法斷定的信息
B.不要有網(wǎng)上勸誘政治、宗教、商業(yè)行為
C.不要有妨礙其他網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的行為
D.不要回復(fù)“辦不到、做不到”等類似答復(fù)
A.以右為尊
B.前側(cè)為尊
C.交叉前行
D.以左為尊
最新試題
接聽服務(wù)對象咨詢來電時要做到哪幾點(diǎn)？（）
政務(wù)服務(wù)管理者一般采用（）等監(jiān)督機(jī)制，對政務(wù)服務(wù)工作人員的禮儀、業(yè)務(wù)等方面進(jìn)行監(jiān)督管理。
為服務(wù)對象倒遞茶水時，標(biāo)準(zhǔn)禮儀規(guī)范是（）。
黃女士到政務(wù)服務(wù)中心前臺咨詢新辦的營業(yè)執(zhí)照，“現(xiàn)在要刻章應(yīng)該去哪？”導(dǎo)辦人員回答到“您這邊直接去刊刻公章窗口排隊即可”，請問導(dǎo)辦人員有什么問題？（）
窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)的三要素是指（）。
政務(wù)服務(wù)事項辦事指南應(yīng)當(dāng)明確事項辦理條件、所需材料、（）、投訴渠道等內(nèi)容。
窗口服務(wù)區(qū)與后臺工作區(qū)宜（），整體布局均衡規(guī)整，滿足服務(wù)窗口需求量。
在回訪服務(wù)對象時，手機(jī)來電要做到（）。
在政務(wù)服務(wù)工作場合中，如果你想打噴嚏時，應(yīng)該（）。
政務(wù)服務(wù)儀態(tài)舉止包括（）。