A.接聽(tīng)，但不大聲講話(huà)
B.不響
C.不接聽(tīng)
D.爭(zhēng)取服務(wù)對(duì)象允許后接聽(tīng)
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A.當(dāng)與年紀(jì)偏大的服務(wù)對(duì)象握手時(shí)，工作人員應(yīng)先伸手
B.男女之間握手，男士應(yīng)先伸手
C.與領(lǐng)導(dǎo)握手時(shí)，一般是服務(wù)人員先伸手
D.可以用左手握手
A.環(huán)節(jié)
B.辦事窗口
C.時(shí)限
D.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
E.聯(lián)系方式
A.起身站立
B.目光注視
C.面帶微笑
D.坐在辦公電腦旁
A.現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)
B.網(wǎng)上評(píng)價(jià)
C.互相評(píng)價(jià)
D.監(jiān)督查評(píng)
E.第三方滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)
A.互相監(jiān)督
B.專(zhuān)項(xiàng)督查
C.視頻監(jiān)督
D.服務(wù)投訴
E.明察暗訪(fǎng)
最新試題
以下哪些屬于政務(wù)服務(wù)禮儀禁忌？（）
為服務(wù)對(duì)象倒遞茶水時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)禮儀規(guī)范是（）。
為服務(wù)對(duì)象提供網(wǎng)上服務(wù)時(shí)，交流禮儀應(yīng)注意（）。
政務(wù)服務(wù)禮儀主要適用于政務(wù)服務(wù)人員所參與的（）。
政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦事指南應(yīng)當(dāng)明確事項(xiàng)辦理?xiàng)l件、所需材料、（）、投訴渠道等內(nèi)容。
在回訪(fǎng)服務(wù)對(duì)象時(shí)，手機(jī)來(lái)電要做到（）。
做自我介紹時(shí)，應(yīng)該（）先做自我介紹。
政務(wù)服務(wù)管理者一般采用（）等監(jiān)督機(jī)制，對(duì)政務(wù)服務(wù)工作人員的禮儀、業(yè)務(wù)等方面進(jìn)行監(jiān)督管理。
服務(wù)接待中，賓主行進(jìn)的次序是（）。
引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象同行時(shí)，須遵守（）原則。