單項(xiàng)選擇題調(diào)動(dòng)積極性的方法很多，下面哪個(gè)答案是正確的（）
A.物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)
B.職務(wù)晉升
C.參與管理
D.以上都是
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項(xiàng)選擇題建立客戶投訴檔案的這種方法，比較適用于一些比較（）的客戶
A.特殊
B.重要
C.穩(wěn)定
D.核心
2.單項(xiàng)選擇題要做好服務(wù)工作，特別要注意各種服務(wù)（），如果有所疏忽，就會(huì)使顧客不滿意
A.問題
B.細(xì)節(jié)
C.水平
D.技巧
3.單項(xiàng)選擇題顧客前來投訴的目的，都是為了達(dá)到或者回復(fù)某種（）
A.特殊利益
B.公平利益
C.自身利益
D.關(guān)鍵利益
4.單項(xiàng)選擇題所謂區(qū)別不同對(duì)象，就是指再標(biāo)準(zhǔn)化投訴處理程序的基礎(chǔ)上，再加上（），只有二者缺一不可，才能真正使投訴的顧客滿意。
A.針對(duì)性服務(wù)
B.特殊服務(wù)
C.核心服務(wù)
D.重要服務(wù)
5.單項(xiàng)選擇題要避免顧客投訴，就必須是顧客的實(shí)際感受高于顧客的（）
A.期望感受
B.期望服務(wù)
C.追求感受
D.追求服務(wù)
最新試題
壓力的特點(diǎn)不包括（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
安撫客戶時(shí)，要從客戶的角度出發(fā)，同情和理解客戶。正確做法是聽與說的比例保持為（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
"由于話務(wù)員和客戶不謀面的特點(diǎn)，電話成了話務(wù)員為客戶提供服務(wù)的基本工具，其服務(wù)手段具有唯一性。"這是電話溝通的（）特點(diǎn)。
題型：單項(xiàng)選擇題
廣告的目標(biāo)可以分為（）
題型：多項(xiàng)選擇題
當(dāng)需要轉(zhuǎn)接客戶投訴時(shí)，客服中心服務(wù)的規(guī)范用語是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
話務(wù)員的基本職責(zé)就是根據(jù)企業(yè)的要求和客戶的需要執(zhí)行和提供呼叫服務(wù)，主要包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
"入網(wǎng)費(fèi)"的英語說法是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
服務(wù)投訴主要指服務(wù)質(zhì)量方面的投訴，由（）引起的投訴，包括無用戶資料、帳號(hào)出錯(cuò)、帳單補(bǔ)寄等。
題型：單項(xiàng)選擇題
話務(wù)員的發(fā)聲要求做到準(zhǔn)確清晰、圓潤動(dòng)聽、（）、富于變化。
題型：單項(xiàng)選擇題
客戶服務(wù)中心的（）功能主要指客戶通過身份驗(yàn)證之后，為客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
題型：單項(xiàng)選擇題