單項(xiàng)選擇題根據(jù)《最高人民法院、最高人民檢察院關(guān)于辦理詐騙刑事案件具體應(yīng)用法律若干問題的解釋》第一條的規(guī)定,利用電信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段實(shí)施詐騙,詐騙公私財(cái)物價(jià)值三千元以上、三萬(wàn)元以上、()元以上的,應(yīng)當(dāng)分別認(rèn)定為刑法第二百六十六條規(guī)定的“數(shù)額較大”“數(shù)額巨大”“數(shù)額特別巨大”。

A.二十萬(wàn)
B.五十萬(wàn)
C.八十萬(wàn)
D.一百萬(wàn)


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影響聲音感染力的要素不包括()。

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"入網(wǎng)費(fèi)"的英語(yǔ)說(shuō)法是()。

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當(dāng)需要客戶提供資料時(shí),客服中心服務(wù)的不當(dāng)用語(yǔ)是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

話務(wù)員作為電話的撥出者,應(yīng)在撥出電話前做好的準(zhǔn)備工作有()、備好通話內(nèi)容和慎選通話時(shí)間。

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在主動(dòng)的()工作中,建立完善的預(yù)警機(jī)制、有效的分柝相關(guān)料和掌握高超的挽留技能是三個(gè)重要的方面。

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客戶投訴處理原則主要有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

服務(wù)投訴主要指服務(wù)質(zhì)量方面的投訴,由()引起的投訴,包括無(wú)用戶資料、帳號(hào)出錯(cuò)、帳單補(bǔ)寄等。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

當(dāng)遇到客戶打錯(cuò)電話時(shí),客服中心服務(wù)的規(guī)范用語(yǔ)是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

電話溝通時(shí),認(rèn)真傾聽的作用包括()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

()指一個(gè)音節(jié)發(fā)音時(shí)高低、升降、長(zhǎng)短的變化。它具有區(qū)別詞性和詞義的作用。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題