高級(jí)通信信息業(yè)務(wù)員章節(jié)練習(xí)(2018.03.11)

來源：考試資料網(wǎng)

1 在調(diào)查對(duì)象中有意識(shí)地對(duì)一些具有典型意義或有代表性的單位進(jìn)行專門調(diào)查，以此來推斷總體的調(diào)查目標(biāo)，這種調(diào)查類型是（）。

2 郵信通是郵政企業(yè)在（）等領(lǐng)域的短信應(yīng)用。

3 國(guó)際郵件的封面上的收件人名址應(yīng)用（）書寫。

4.填空題萬國(guó)郵聯(lián)的總部設(shè)在瑞士首都伯爾尼，目前擁有190個(gè)會(huì)員國(guó)，中國(guó)是（）年加入萬國(guó)郵政聯(lián)盟的。

5.填空題漢譯英：幾點(diǎn)鐘了？（）。

參考答案：What's the time?/ What time is it?

6 有效處理投訴的方法與步驟包括（）。

7.判斷題從科學(xué)的角度來看，在合理的工作負(fù)荷情況下，一個(gè)最優(yōu)秀的勞動(dòng)都盡最大努力也不可能超過一倍的定額水平。

8.填空題為便于機(jī)械化、自動(dòng)化處理，國(guó)際郵件應(yīng)使用標(biāo)準(zhǔn)信封和（）。

參考答案：標(biāo)準(zhǔn)化包裝用品

9 接到客戶的投訴電話后，應(yīng)先對(duì)客戶表示（），再記錄客戶的資料。

10 回音卡屬于（）。

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