宁国都颈装饰工程有限公司
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每日一練
章節(jié)練習(xí)
中級話務(wù)員多項選擇題每日一練(2019.05.09)
來源：考試資料網(wǎng)
1
服務(wù)禮儀主要有以下哪三大準(zhǔn)則（）？
點擊查看答案
2
在與客戶的溝通過程中，可能會有一些詞語你沒有聽清，也可能有一些專業(yè)術(shù)語讓你聽不懂，這時你就特別需要向客戶進行確認，請問以下哪些是向客戶進行確認的恰當(dāng)時機（）
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3
服務(wù)人員在服務(wù)過程中，以下哪些行為屬于不遵守服務(wù)禮儀（）？
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4
下面哪些屬于開放式提問？（）
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5
服務(wù)禮儀的基本要素主要包括以下哪些？（）
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