宁国都颈装饰工程有限公司
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每日一練
章節(jié)練習
話務員考試話務員綜合練習單項選擇題每日一練(2019.12.13)
來源：考試資料網(wǎng)
1
（），最高人民法院、最高人民檢察院、公安部聯(lián)合發(fā)布了《關于辦理電信網(wǎng)絡詐騙等刑事案件適用法律若干問題的意見》。
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2
投訴處理程序文件的編寫為進行某項活動或過程所規(guī)定的途徑。以下描述正確的是（）
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3
用戶申請“400”“商務總機“外呼以及自帶95、96等字頭短號碼通過租用語音專線開展外呼的，必須由基礎電信企業(yè)（）及以上公司從嚴審批并負管理責任。
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4
投訴處理的全過程與控制，包括監(jiān)視和審核，就應該從識別投訴顧客的需求開始，直至（）投訴顧客需求為止。
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5
沃家庭無線上網(wǎng)卡（）套餐自動升級收費模式，超出流量按（）元/MB收取。
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