初級(jí)話務(wù)員章節(jié)練習(xí)(2020.04.21)

來源：考試資料網(wǎng)

1.判斷題漢語拼音的拼寫規(guī)則中，專有名詞和專用詞組中每個(gè)詞開頭的字母要大寫。

2.判斷題一個(gè)本地電話網(wǎng)屬于長途電話網(wǎng)中的一個(gè)長途編號(hào)區(qū)，且僅有一個(gè)長途區(qū)號(hào)。

3 在Windows環(huán)境下，除個(gè)別特殊設(shè)置以外，通常所說的“雙擊”都是指雙擊鼠標(biāo)的（）。

4.判斷題存儲(chǔ)器分為隨機(jī)存儲(chǔ)器和只讀存儲(chǔ)器兩大類。

5.判斷題業(yè)務(wù)處理能力反映話務(wù)員對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的掌握水平。

6.判斷題因誤記、誤撥等原因?qū)㈦娫挻蝈e(cuò)了地方，應(yīng)直接掛斷電話。

7 下列材料中，屬于導(dǎo)體的是（）。

8.判斷題客戶服務(wù)中心的接入號(hào)碼，一般使用特服號(hào)碼。

9.判斷題尋呼機(jī)的頻率是指尋呼機(jī)能夠接收到射頻的頻率。

10 要復(fù)述的重要信息不包括下面哪些（）

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