初級(jí)話務(wù)員單項(xiàng)選擇題每日一練(2020.03.26)

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1 現(xiàn)代企業(yè)實(shí)施客戶滿意戰(zhàn)略必須建立一套（）系統(tǒng)，用科學(xué)的方法和手段檢測(cè)客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的滿意程度。

2 價(jià)值滿意度包括不包括（）

3 在英語(yǔ)中，晚上睡覺(jué)前的問(wèn)候語(yǔ)是“（）”。

4 關(guān)于產(chǎn)品投訴說(shuō)法不正確的是（）

5 已知三個(gè)電阻R1＝R２＝10Ω，R３＝15Ω，其串聯(lián)后等效電阻為（）。

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