A.熱情、真誠、為客戶著想的服務能帶來客戶的滿意
B.專業(yè)、迅速解決客戶的問題
C.以便利客戶為原則，用產品自身具有的魅力和一切為客戶著想的體貼去感動客戶
D.售后服務是生產者接近消費者的直接途徑
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A.客戶滿意戰(zhàn)略要求企業(yè)的全部經營活動都要以滿足客戶的需要為出發(fā)點，把客戶需求作為企業(yè)開發(fā)產品的源頭
B.企業(yè)必須熟悉客戶，了解客戶
C.調查客戶現實和潛在的需求，分析他們購買的動機、行為、能力和水平
D.研究他們的消費傳統和習慣、興趣和愛好
A.資費標準滿意度
B.計費準確滿意度
C.時間消耗滿意度
D.資費種類滿意度
A.不滿意
B.一般滿意
C.滿意
D.高度滿意
A.服務滿意
B.物質滿意
C.精神滿意
D.社會滿意
A.理念滿意
B.行為滿意
C.視覺滿意
D.總體滿意
最新試題
在中級話務員客戶維系與挽留中，講到從電信企業(yè)所處的外部環(huán)境來看，（）是進行市場競爭的需要。
客戶情緒屬于剛強型的應對辦法是（）。
對于客戶挽留的注意事項，以下說法錯誤的是（）。
在五筆字型中，根據字根在漢字所處的位置關系，可以把漢字分成2種類型：左右型和上下型。
在五筆字型輸入法中，使用”末筆字型交叉識別"時，對于全包圍繞結構的漢字，取被包圍的那部分的最后一筆作為末筆。
在五筆字型的拆分原則，“能連不交”是指一個單體結構能按交的關系拆分就不按連的關系拆分。
在中級話務員客戶維系中，講到建立相對完整的客戶檔案是進行（）的前提。
在五筆字型輸入法中，容錯碼是萬能的。
遇到客戶表示感謝時，規(guī)范用語不正確的是（）。
在中級話務員電話基本禮儀中，講到在聯絡客戶之前，對（）應當提前有所準備。