A、立即
B、當(dāng)月
C、次月
D、月末
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A、120；60M；0.25
B、120；40MB；0.20
C、120；40M；0.25
D、120；60M；0.15
A、不變；不變；不變
B、不變；變化；不變
C、變化；不變；不變
D、變化；變化；變化
A、企業(yè)網(wǎng)盤
B、智能建站
C、企業(yè)辦公自動化
D、企業(yè)資源管理
A、無線上網(wǎng)卡
B、手機郵箱
C、手機搜索
D、即時通信
A、高速上網(wǎng)，比普通撥號快上百倍；
B、上網(wǎng)無需電話費；
C、可以同時上網(wǎng)、打電話，互不干擾；
D、傳輸距離在3-5公里范圍以內(nèi)。
最新試題
話務(wù)員的發(fā)聲要求做到準(zhǔn)確清晰、圓潤動聽、（）、富于變化。
客戶服務(wù)中心采用的關(guān)鍵技術(shù)包括（）和CMS、IVR、錄音系統(tǒng)、人工坐席、數(shù)據(jù)庫應(yīng)用服務(wù)器。
電話營銷有時候沒有辦法直接令對方看到產(chǎn)品或是產(chǎn)品使用后的效果，通過（）描繪出對方使用業(yè)務(wù)后的愿景或情況，來令對方產(chǎn)生幻想，達到滿足。
壓力的特點不包括（）。
話務(wù)員作為電話的撥出者，應(yīng)在撥出電話前做好的準(zhǔn)備工作有（）、備好通話內(nèi)容和慎選通話時間。
哪一項不是理性地對待客戶給予的壓力的做法（）
（）指一個音節(jié)發(fā)音時高低、升降、長短的變化。它具有區(qū)別詞性和詞義的作用。
騷擾電話是客戶服務(wù)中心所面臨的一個特殊問題，話務(wù)員常常收到大量反復(fù)的、極為無聊的電話騷擾，下列處理方式中不恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?/p>
安撫客戶時，要從客戶的角度出發(fā)，同情和理解客戶。正確做法是聽與說的比例保持為（）。
廣告的目標(biāo)可以分為（）