A、企業(yè)網(wǎng)盤
B、智能建站
C、企業(yè)辦公自動(dòng)化
D、企業(yè)資源管理
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A、無線上網(wǎng)卡
B、手機(jī)郵箱
C、手機(jī)搜索
D、即時(shí)通信
A、高速上網(wǎng)，比普通撥號(hào)快上百倍；
B、上網(wǎng)無需電話費(fèi)；
C、可以同時(shí)上網(wǎng)、打電話，互不干擾；
D、傳輸距離在3-5公里范圍以內(nèi)。
A、上網(wǎng)速度快
B、資費(fèi)優(yōu)惠
C、計(jì)費(fèi)靈活
D、覆蓋范圍廣
A、不可以；最低
B、不可以；最高
C、可以；最低
D、可以；最高
A、不執(zhí)行0.30
B、不執(zhí)行0.10
C、執(zhí)行0.30
D、執(zhí)行0.10
最新試題
河南省簡(jiǎn)稱豫，省會(huì)城市是（）。
服務(wù)投訴主要指服務(wù)質(zhì)量方面的投訴，由（）引起的投訴，包括無用戶資料、帳號(hào)出錯(cuò)、帳單補(bǔ)寄等。
騷擾電話是客戶服務(wù)中心所面臨的一個(gè)特殊問題，話務(wù)員常常收到大量反復(fù)的、極為無聊的電話騷擾，下列處理方式中不恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?/p>
話務(wù)員的發(fā)聲要求做到準(zhǔn)確清晰、圓潤(rùn)動(dòng)聽、（）、富于變化。
話務(wù)員語調(diào)單一，會(huì)讓人無法感覺到企業(yè)對(duì)每個(gè)客戶的歡迎與重視。解決方法有（）。
哪一項(xiàng)不是理性地對(duì)待客戶給予的壓力的做法（）
客戶投訴處理原則主要有（）。
話務(wù)員作為電話的撥出者，應(yīng)在撥出電話前做好的準(zhǔn)備工作有（）、備好通話內(nèi)容和慎選通話時(shí)間。
當(dāng)客戶提出資費(fèi)太貴時(shí)，話務(wù)員可以采用如下方法進(jìn)行挽留：（）。
當(dāng)客戶總是不明白時(shí)，客服中心服務(wù)的規(guī)范用語是（）。