單項(xiàng)選擇題《關(guān)于防范和打擊電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪的通告》對三類機(jī)構(gòu)提出了明確要求，分別為司法機(jī)關(guān)、（）、銀行金融機(jī)構(gòu)。
A.通訊企業(yè)
B.電信企業(yè)
C.通信企業(yè)
D.通信行業(yè)
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1.單項(xiàng)選擇題任何服務(wù)都是由一件件非常具體的小事和（）所構(gòu)成的。
A.細(xì)節(jié)
B.技巧
C.準(zhǔn)則
D.要點(diǎn)
2.單項(xiàng)選擇題方便顧客，就是從省時(shí)，（），簡單，便利的角度來最大限度的為顧客提供方便。
A.省力
B.省錢
C.快捷
D.輕松
3.單項(xiàng)選擇題大部分的服務(wù)細(xì)節(jié)，顧客是不會明示的，但又是（）的要求。
A.必然
B.必須
C.必需
D.必定
4.單項(xiàng)選擇題在大多數(shù)情況下，服務(wù)細(xì)節(jié)并不難做，問題的關(guān)鍵在于，服務(wù)企業(yè)能不能站在顧客的角度，來發(fā)現(xiàn)各種服務(wù)（）
A.細(xì)節(jié)
B.技巧
C.準(zhǔn)則
D.要點(diǎn)
5.單項(xiàng)選擇題顧客所親身感受到的服務(wù)包括（），輔助服務(wù)和人際關(guān)系。
A.核心服務(wù)
B.貼心服務(wù)
C.溝通技巧
D.專業(yè)專注
最新試題
與傳統(tǒng)的營銷組合相比，服務(wù)營銷組合增加了哪些要素（）
題型：多項(xiàng)選擇題
下列河南省的地名中，讀音正確的是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
河南省簡稱豫，省會城市是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
哪一項(xiàng)不是理性地對待客戶給予的壓力的做法（）
題型：單項(xiàng)選擇題
"由于話務(wù)員和客戶不謀面的特點(diǎn)，電話成了話務(wù)員為客戶提供服務(wù)的基本工具，其服務(wù)手段具有唯一性。"這是電話溝通的（）特點(diǎn)。
題型：單項(xiàng)選擇題
當(dāng)客戶語速過快或有濃重的口音，客服人員應(yīng)（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
"入網(wǎng)費(fèi)"的英語說法是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
（）指一個(gè)音節(jié)發(fā)音時(shí)高低、升降、長短的變化。它具有區(qū)別詞性和詞義的作用。
題型：單項(xiàng)選擇題
GSM系統(tǒng)由移動(dòng)臺（MS）、基站分系統(tǒng)（BSS）和（）組成。
題型：多項(xiàng)選擇題
當(dāng)需要客戶提供資料時(shí)，客服中心服務(wù)的不當(dāng)用語是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題