單項選擇題在利益忠誠中，用戶通過初期的使用后對產(chǎn)品真正感到滿意，其忠誠變得更加穩(wěn)定和（）。
A.持久
B.積極
C.強烈
D.正向
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1.單項選擇題重視客戶溝通是指與客戶保持（），有效的溝通是客戶維系的關(guān)鍵
A.優(yōu)質(zhì)
B.長期
C.便捷
D.人性化
2.單項選擇題親緣忠誠的用戶選擇使用是因為（）。
A.對產(chǎn)品了解
B.對產(chǎn)品滿意
C.屬于該企業(yè)
D.已經(jīng)使用過這個產(chǎn)品
3.單項選擇題價格流失型客戶主要是客戶轉(zhuǎn)向提供（）產(chǎn)品或服務(wù)的競爭對手
A.優(yōu)質(zhì)
B.多額外獎勵
C.更專業(yè)
D.低廉價格
4.單項選擇題產(chǎn)品流失型是指客戶轉(zhuǎn)向提供（）產(chǎn)品的競爭者
A.高質(zhì)量
B.價格低
C.質(zhì)量好
D.品質(zhì)好
5.單項選擇題作為電話的撥出者，撥出電話前應(yīng)慎選通話時間，如打電話去偏遠地區(qū)或國外時，應(yīng)考慮（）等因素。
A.上午
B.中午
C.下午
D.時差
最新試題
電話溝通時，認真傾聽的作用包括（）。
題型：單項選擇題
"由于話務(wù)員和客戶不謀面的特點，電話成了話務(wù)員為客戶提供服務(wù)的基本工具，其服務(wù)手段具有唯一性。"這是電話溝通的（）特點。
題型：單項選擇題
騷擾電話是客戶服務(wù)中心所面臨的一個特殊問題，話務(wù)員常常收到大量反復(fù)的、極為無聊的電話騷擾，下列處理方式中不恰當?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?/p>
題型：單項選擇題
客戶維系的基本措施有（）。
題型：多項選擇題
GSM系統(tǒng)由移動臺（MS）、基站分系統(tǒng)（BSS）和（）組成。
題型：多項選擇題
電話營銷中有效的成交技巧包括直接請求成交法、替客戶作決定、假定成交法和（）。
題型：多項選擇題
下列河南省的地名中，讀音正確的是（）。
題型：單項選擇題
客戶服務(wù)中心的（）功能主要指客戶通過身份驗證之后，為客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
題型：單項選擇題
廣告的目標可以分為（）
題型：多項選擇題
勞動爭議的處理方式除了協(xié)商外，還包括（）
題型：多項選擇題