A.嚴(yán)守紀(jì)律，顯示嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)
B.把握情緒變動(dòng)
C.投其所好，不要過(guò)分熱情
D.為其提供發(fā)表高見(jiàn)的機(jī)會(huì)
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A.嚴(yán)守紀(jì)律，顯示嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)
B.把握情緒變動(dòng)
C.投其所好，不要過(guò)分熱情
D.為其提供發(fā)表高見(jiàn)的機(jī)會(huì)
A.6
B.7
C.8
D.9
A.服務(wù)
B.質(zhì)量
C.信息
D.員工
A.寫(xiě)作
B.傾聽(tīng)
C.溝通
D.營(yíng)銷(xiāo)
A.Hov
B.Hey
C.How
D.Have
最新試題
在五筆字型中，根據(jù)字根在漢字所處的位置關(guān)系，可以把漢字分成2種類(lèi)型：左右型和上下型。
“某公司的產(chǎn)品外觀、色彩非常符合目標(biāo)客戶定位，贏得客戶的喜愛(ài)?！睆目蛻魸M意的縱向?qū)用鎭?lái)看，以上內(nèi)容說(shuō)明該公司的客戶在哪一方面感到滿意？（）
在中級(jí)話務(wù)員客戶挽留中，講到（）是客服中重要的一環(huán)。
客戶情緒屬于好斗型的應(yīng)對(duì)辦法是（）。
客戶情緒屬于頑固型的應(yīng)對(duì)辦法是（）。
在中級(jí)話務(wù)員客戶維系中，講到將客戶在網(wǎng)時(shí)間與優(yōu)惠掛鉤，在網(wǎng)時(shí)間越長(zhǎng)獲得價(jià)值越大，以及將業(yè)務(wù)捆綁提供給客戶，被稱(chēng)為（）的手段，都會(huì)加大客戶跳網(wǎng)成本。
對(duì)于客戶挽留的注意事項(xiàng)，以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。
遇到客戶表示感謝時(shí)，規(guī)范用語(yǔ)不正確的是（）。
在五筆字型中“散"是指構(gòu)成漢字的基本字根之間可以保持一定的距離。
在中級(jí)話務(wù)員電話基本禮儀中，講到在聯(lián)絡(luò)客戶之前，對(duì)（）應(yīng)當(dāng)提前有所準(zhǔn)備。