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沖突

麥克利蘭的成就需要理論中闡明，每個人擁有三種需要：權(quán)力的需要、情誼的需要和自我實現(xiàn)的需要。

垂直溝通

組織中許多分歧和矛盾都是由于沒有溝通而引起的。

懲罰

溝通網(wǎng)絡(luò)

什么情況下適合使用單向溝通？

在實踐中，非正式組織可以很快傳遞信息，對做好組織的協(xié)調(diào)工作具有積極意義。

與人溝通，最難的是理解對方的觀點、背景和思維方式。

非正式溝通對正式溝通既有補充作用，但又有擾亂作用，但主要表現(xiàn)為副作用，因而不能聽之任之。