單項(xiàng)選擇題需要轉(zhuǎn)接客戶的訴求時(shí),應(yīng)說()。

A.超出我的能力范圍
B.這事我_處理不了
C.我不知道
D.您所反映的問題,我們有專門處理的座席,請您稍等,我為您轉(zhuǎn)接好嗎


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1.單項(xiàng)選擇題需要客戶重復(fù)述說時(shí),應(yīng)說()。

A.對不起,我沒聽清您的問題,請您再講一遍
B.您講的我不明白,你再說一下
C.說的太亂,再講一下
D.抱歉,你沒說明白,請?jiān)僬f一下

2.單項(xiàng)選擇題開場白與客戶交流時(shí),應(yīng)說()。

A.喂,有什么事
B.怎么樣
C.您好,很高興為您服務(wù),請講
D.說吧

3.單項(xiàng)選擇題安徽省亳州市“亳”的正確讀音是()。

A.HAO
B.BO
C.HANG
D.HUO

4.單項(xiàng)選擇題“繆”在姓氏中的讀音正確的是()。

A.LIAO
B.MU
C.MIAO
D.MIU

5.單項(xiàng)選擇題北京簡稱()。

A.京
B.冀
C.津
D.晉

最新試題

在五筆字型輸入法中,容錯(cuò)碼是萬能的。

題型:判斷題

客戶情緒屬于頑固型的應(yīng)對辦法是()。

題型:單項(xiàng)選擇題

在中級話務(wù)員客戶維系中,講到將客戶在網(wǎng)時(shí)間與優(yōu)惠掛鉤,在網(wǎng)時(shí)間越長獲得價(jià)值越大,以及將業(yè)務(wù)捆綁提供給客戶,被稱為()的手段,都會加大客戶跳網(wǎng)成本。

題型:單項(xiàng)選擇題

在中級話務(wù)員客戶維系中,講到加強(qiáng)客戶俱樂部、客戶會所建設(shè),向客戶提供通信以外的()服務(wù)。

題型:單項(xiàng)選擇題

在五筆字型中“散"是指構(gòu)成漢字的基本字根之間可以保持一定的距離。

題型:判斷題

在五筆字型編碼方案中,三字詞的取碼方法為:組成三字詞的前2個(gè)字各取其全碼的第一碼,加上最后一個(gè)字全碼的前兩碼。

題型:判斷題

在五筆字型輸入法中,鍵名漢字“田”的編碼是“LLLL”。

題型:判斷題

在中級話務(wù)員電話基本禮儀中,講到通話時(shí)除了互致問候外,不宜談?wù)摚ǎ┰掝}。

題型:單項(xiàng)選擇題

金的首筆為撇,其區(qū)號為2。

題型:判斷題

在五筆字型的拆分原則,“能連不交”是指一個(gè)單體結(jié)構(gòu)能按交的關(guān)系拆分就不按連的關(guān)系拆分。

題型:判斷題