單項選擇題根據《信息通信行業(yè)發(fā)展規(guī)劃（2016-2020年）》，下面不屬于信息通信行業(yè)發(fā)展規(guī)劃基本原則的是（）
A.創(chuàng)新驅動
B.開放合作
C.互利共享
D.安全可控
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1.單項選擇題互聯網視聽節(jié)目服務單位出現重大違法違規(guī)行為的，除按有關規(guī)定予以處罰外，其主要出資者和經營者自互聯網視聽節(jié)目服務單位受到處罰之日起（）不得投資和從事互聯網視聽節(jié)目服務。
A.1年內
B.3年內
C.5年內
D.10年內
2.單項選擇題擅自從事互聯網視聽節(jié)目服務的，由縣級以上廣播電影電視主管部門予以警告、責令改正，可并處（）罰款
A.1萬元以下
B.2萬元以下
C.3萬元以下
D.5萬元以下
3.單項選擇題互聯網視聽節(jié)目服務單位（）應對播出和上載的視聽節(jié)目內容負責。
A.主要出資者和負責人
B.法定代表人和經營者
C.主要股東和法定代表人
D.主要出資者和經營者
4.單項選擇題互聯網視聽節(jié)目服務單位播出時政類視聽新聞節(jié)目，應當是（）廣播電臺、電視臺制作、播出的節(jié)目和中央新聞單位網站登載的時政類視聽新聞節(jié)目。
A.鄉(xiāng)鎮(zhèn)級以上
B.縣級以上
C.地（市）級以上
D.省級以上
5.單項選擇題《信息網絡傳播視聽節(jié)目許可證》的有效期為（）年。
A.2
B.3
C.4
D.5
最新試題
與傳統(tǒng)的營銷組合相比，服務營銷組合增加了哪些要素（）
題型：多項選擇題
當客戶總是不明白時，客服中心服務的規(guī)范用語是（）。
題型：單項選擇題
在主動的（）工作中，建立完善的預警機制、有效的分柝相關料和掌握高超的挽留技能是三個重要的方面。
題型：單項選擇題
騷擾電話是客戶服務中心所面臨的一個特殊問題，話務員常常收到大量反復的、極為無聊的電話騷擾，下列處理方式中不恰當的做法是（）。
題型：單項選擇題
話務員的發(fā)聲要求做到準確清晰、圓潤動聽、（）、富于變化。
題型：單項選擇題
電話營銷有時候沒有辦法直接令對方看到產品或是產品使用后的效果，通過（）描繪出對方使用業(yè)務后的愿景或情況，來令對方產生幻想，達到滿足。
題型：單項選擇題
"由于話務員和客戶不謀面的特點，電話成了話務員為客戶提供服務的基本工具，其服務手段具有唯一性。"這是電話溝通的（）特點。
題型：單項選擇題
當遇到客戶打錯電話時，客服中心服務的規(guī)范用語是（）。
題型：單項選擇題
安撫客戶時，要從客戶的角度出發(fā)，同情和理解客戶。正確做法是聽與說的比例保持為（）。
題型：單項選擇題
客戶投訴處理原則主要有（）。
題型：多項選擇題